共享充电只要(yào)一毛一度?平台小程序默认显示价格被责令改正
中(zhōng)国(guó)消费者报杭州讯(记者施本允)近日,浙江省嵊州市新能(néng)源车车主王先生(nián)通过(guò)某小程序搜索充电站,发现三江街道(dào)某充电站收费显示“¥0.一000/度”。第二天(tiān),王先生(nián)前往该充电站充电,发现该充电站只有(yǒu)最低收费为(wéi / wèi)0.五五元/度的(de)慢充充电桩可(kě)供使用。王先生(nián)感到()被骗,投诉至嵊州市市场监管局。
接到()投诉后(hòu),嵊州市市场监管局三江市场监管所工作人(rén)员进行(xíng)了调查,发现该小程序后(hòu)台设有(yǒu)快充、慢充两类充电桩,在(zài)无快充充电桩的(de)情况下(xià),页面默认显示“¥0.一000/度”,且因消费者选择快充居多,该小程序首页默认摘取了快充价格。实际上(shàng),该共享充电站经营方仅提供慢充充电桩,当消费者打开小程序时(shí)就(jiù)会(huì)在(zài)搜索页面看到()快充的(de)默认价格,而(ér)非实际的(de)慢充价格。
三江市场监管所执法人(rén)员表示,该平台及经营者的(de)行(xíng)为(wéi / wèi)侵害了消费者的(de)知情权,但因平台和(hé)充电站经营者无主观故意性,故不(bù)予行(xíng)政处罚。为(wéi / wèi)避免产生(nián)不(bù)必要(yào)的(de)纠纷,执法人(rén)员责令平台立即改正,完善小程序设计逻辑,确保显示正确的(de)计费价格。同时(shí),指导平台优化功能(néng),明确显示不(bù)同时(shí)间段的(de)具体费用标准,智能(néng)显示实时(shí)价格变动,提升用户体验。
嵊州市市场监管局告诫广大(dà)新能(néng)源车充电站经营者及平台,要(yào)以(yǐ)显著方式公示充电桩收费的(de)内容和(hé)标准,收费公示的(de)内容要(yào)真实明确;充电结束后(hòu),通过(guò)APP、小程序向消费者提供详细的(de)费用清单,让消费者看得懂看得清。
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