过(guò)保电动车撑起千亿市场 会(huì)是( shì)谁的(de)蛋糕
“首批电动车已经逐步超出(chū)保修期,这(zhè)是( shì)一笔不(bù)错的(de)生(nián)意,所以(yǐ)我(wǒ)今年(nián)准备开一家(jiā)专修特斯拉的(de)维修店”。广州一维修厂的(de)投资人(rén)简明辉和(hé)雷峰网一见面就(jiù)谈起的(de)自(zì)己的(de)计划,言语中(zhōng)充满了自(zì)信。
简明辉曾是( shì)广州一汽车经销商集团的(de)管理层,有(yǒu)一0几年(nián)的(de)四S店管理经验,两年(nián)前开始创业之(zhī)后(hòu)就(jiù)选择了新能(néng)源后(hòu)市场做起了维修生(nián)意,凭借多年(nián)的(de)人(rén)脉资源和(hé)对(duì)汽车后(hòu)市场维修技术的(de)积累,创业团队很快就(jiù)打开了局面。
目前,其在(zài)杭州和(hé)广州分别有(yǒu)两家(jiā)售后(hòu)兼修理厂,其中(zhōng)杭州的(de)门店还是( shì)宁德时(shí)代旗下(xià)宁家(jiā)服务这(zhè)一体系内的(de)服务商,在(zài)此基础上(shàng)简明辉也(yě)经常能(néng)接到()不(bù)少厂家(jiā)和(hé)四S店的(de)求助,很长一段时(shí)间内,简明辉干的(de)是( shì)技术培训的(de)活,为(wéi / wèi)此还专门为(wéi / wèi)几家(jiā)主机厂和(hé)修车平台开过(guò)培训。
新能(néng)源维修市场并不(bù)好(hao)做,如果抛开事(shì)故车,平均单值普遍不(bù)足一二0元,在(zài)简明辉看来(lái),这(zhè)比以(yǐ)前做燃油车低了得多,以(yǐ)日产燃油车为(wéi / wèi)例,哪怕一0几万的(de)车维修单值都在(zài)一二00元以(yǐ)上(shàng)。
今年(nián)以(yǐ)来(lái),简明辉能(néng)明显感觉到()新能(néng)源汽车维修市场的(de)“躁动”,自(zì)己的(de)两个(gè)维修厂的(de)培训业务和(hé)线下(xià)维修车数量都在(zài)快速增长,一度都忙不(bù)过(guò)来(lái),包括维修市场上(shàng)绝大(dà)部分在(zài)售车型,更多的(de)则是( shì)自(zì)二0一六年(nián)新能(néng)源汽车电池实施八年(nián)质保期后(hòu)进入“脱保期”的(de)车型,以(yǐ)及各类事(shì)故车。
简明辉在(zài)杭州的(de)维修厂原先便是( shì)以(yǐ)这(zhè)种形式存在(zài),“我(wǒ)们(men)很早就(jiù)成了宁德时(shí)代的(de)三方服务商,后(hòu)来(lái)宁德时(shí)代推出(chū)宁家(jiā)服务,就(jiù)将像我(wǒ)们(men)这(zhè)样的(de)服务商归到()旗下(xià)的(de)宁家(jiā)服务体系内”门店负责人(rén)告诉雷峰网,目前宁家(jiā)服务已在(zài)全国(guó)范围内建起了一一二家(jiā)服务商,与简明辉这(zhè)家(jiā)维修厂同类型的(de)店铺仅杭州市就(jiù)已有(yǒu)三0家(jiā)。
一 过(guò)保的(de)“特斯拉们(men)”
特斯拉是( shì)当下(xià)新能(néng)源后(hòu)市场踩着“首批电池过(guò)保”节点最具代表性的(de)车企之(zhī)一,自(zì)二0一四年(nián)特斯拉向中(zhōng)国(guó)车主交付首辆车开始距今已入华一0年(nián),根据最新公开数据,中(zhōng)国(guó)车主数量也(yě)从一五位增长到()一七0多万。
二0一九年(nián)特斯拉在(zài)上(shàng)海超级工厂建成后(hòu)化解了产能(néng)危机,随后(hòu)进入爆发期,此后(hòu)一跃成为(wéi / wèi)中(zhōng)国(guó)市场电动车销冠。简明辉正是( shì)看上(shàng)了这(zhè)一节点。
特斯拉中(zhōng)国(guó)市场二0一四年(nián)-二0二三年(nián)销量
简明辉告诉雷峰网,二0一九年(nián)前后(hòu)售出(chū)的(de)特斯拉车型经过(guò)五年(nián)的(de)使用后(hòu)已逐渐流入维修市场,而(ér)高销量带来(lái)的(de)巨大(dà)市场存量,让特斯拉维修这(zhè)笔生(nián)意有(yǒu)了可(kě)能(néng)性 。
按照以(yǐ)往油车的(de)逻辑,一旦车辆保修期满,为(wéi / wèi)了寻求更为(wéi / wèi)经济便捷的(de)维修服务,车主们(men)往往会(huì)从原先的(de)官方四S店体系转向如德胜等连锁维修店。新能(néng)源车在(zài)保修期满后(hòu),也(yě)将遵循这(zhè)一趋势,从官方的(de)维修体系流向性价比更高的(de)社会(huì)维修市场。新能(néng)源后(hòu)市场情况何如?欢迎添加作者微信L一一九一八一八二五九交流。
此外,由于(yú)特斯拉品牌定位高、客群消费能(néng)力较高等原因,特斯拉车主的(de)消费能(néng)力往往也(yě)匹配更高的(de)维修驱动力,选择第三方的(de)原因很简单:“当前官方体系内维修费不(bù)菲”
这(zhè)种情况也(yě)多见诸于(yú)报端,今年(nián)一0月,浙江的(de)一位新能(néng)源车主杨先生(nián)晒出(chū)一张高达二二万元的(de)新能(néng)源汽车电池更换报价单一度冲上(shàng)热搜,报价单分别由锂离子(zǐ)电池、高电压蓄电池、高电压车载系统调试、工时(shí)费等项目构成,总计金额为(wéi / wèi)二二六一四三.三五元,其中(zhōng)仅锂离子(zǐ)电池一项就(jiù)占二二二0七三.二五元。
一一月初,一名上(shàng)海车主因事(shì)故需要(yào)更换动力电池,某新能(néng)源汽车官方授权服务门店却告知更换电池需要(yào)一二万元,而(ér)车主买车落地(dì)花了二五万。一块容量为(wéi / wèi)六0度的(de)三元铁锂电池包车企采购价在(zài)六万元左右,更换费用却高达一二万元。
除了电池成本之(zhī)外,新能(néng)源车辆的(de)维修费用普遍偏高。简明辉告诉雷峰网,一辆特斯拉更换压缩机的(de)市场费用高达一万元,在(zài)当前经济环境不(bù)景气的(de)背景下(xià),消费者大(dà)多不(bù)会(huì)爽快买单。
“这(zhè)台车如果在(zài)我(wǒ)的(de)修理厂,我(wǒ)可(kě)能(néng)二000元就(jiù)能(néng)修好(hao)了”简明辉相信,作为(wéi / wèi)经营成本较低的(de)第三方维修厂,相较于(yú)官方等体系,他(tā)们(men)拥有(yǒu)更为(wéi / wèi)显著的(de)成本优势,这(zhè)也(yě)是( shì)店铺的(de)客源基础。
针对(duì)“电池维修”和(hé)过(guò)保的(de)焦虑,很多车企推出(chū)电池终身质保等政策,但大(dà)多伴随着不(bù)少的(de)要(yào)求与限制,导致这(zhè)些措施似乎没能(néng)解决一些车主的(de)真正需求。
以(yǐ)特斯拉官方延保政策为(wéi / wèi)例,其中(zhōng)列举的(de)属于(yú)除外责任(非服务范围)的(de)项目及要(yào)求就(jiù)多达三0多条,其中(zhōng)包括“发现故障时(shí)未能(néng)尽快合理地(dì)将车辆送到()特斯拉服务中(zhōng)心”等情况也(yě)被列为(wéi / wèi)除外责任,将成为(wéi / wèi)非服务范围。这(zhè)也(yě)意味着,想要(yào)购买的(de)延保产品能(néng)正常使用,用户在(zài)用车与维修时(shí),需要(yào)更为(wéi / wèi)小心的(de)遵守相应的(de)规定。
特斯拉延保套餐价格在(zài)四000元到()二九000元不(bù)等,而(ér)延保套餐年(nián)限最多仅四年(nián),这(zhè)对(duì)很多车主来(lái)说(shuō),出(chū)保后(hòu)的(de)每年(nián)都增加几千元甚至几万元的(de)用车成本。选择新能(néng)源车本想实现更低的(de)用车成本,但却在(zài)售后(hòu)方面花了更多钱。
比亚迪、理想、小鹏等多家(jiā)车企给出(chū)的(de)终身质保政策,通常需要(yào)满足首任车主不(bù)过(guò)户、一年(nián)内行(xíng)驶里程不(bù)超过(guò)三万公里、不(bù)做营运车使用、必须在(zài)指定授权的(de)四S店做养护等限制条件。
这(zhè)些本为(wéi / wèi)用户用车更便利而(ér)生(nián)的(de)政策,附带了大(dà)量的(de)条件约束,反而(ér)限制了用户的(de)用车频次,同时(shí)也(yě)增加了实际用车成本和(hé)门槛,“新能(néng)源电车省油,但不(bù)省钱”的(de)现状仍没有(yǒu)改变。
特斯拉车主李玉告诉雷峰网,其车辆在(zài)保修期结束后(hòu)不(bù)久电池发生(nián)了自(zì)燃事(shì)故。李玉联系官方维修服务进行(xíng)咨询,却被告知电池的(de)维修费用高达一五万元,高昂的(de)费用让其有(yǒu)些不(bù)知所措,由于(yú)自(zì)燃原因非事(shì)故引起,官方最终为(wéi / wèi)其免除了更换费用,事(shì)情才得以(yǐ)告一段落。
此前,李玉曾考虑过(guò)购买特斯拉的(de)延保套餐,得知延保套餐并不(bù)能(néng)涵盖对(duì)电池、易损件等零部件的(de)保护后(hòu),就(jiù)打消了购买的(de)念头,在(zài)其看来(lái)延保套餐并不(bù)能(néng)减少维修成本,反而(ér)有(yǒu)可(kě)能(néng)产生(nián)巨额维修费用的(de)部分后(hòu)续还需自(zì)己掏钱,这(zhè)项支出(chū)在(zài)他(tā)眼里并没有(yǒu)性价比。
“新能(néng)源电车售后(hòu)太不(bù)规范了,开完质保期就(jiù)得扔了”。一句玩笑话,李玉道(dào)出(chū)作为(wéi / wèi)车主的(de)无奈。
另一位特斯拉车主张锋告诉雷峰网,由于(yú)出(chū)差等工作原因自(zì)己的(de)用车需求较大(dà),年(nián)累计公里数远大(dà)于(yú)三万公里以(yǐ)上(shàng),所以(yǐ)在(zài)出(chū)保后(hòu),他(tā)也(yě)没有(yǒu)选择购买延保套餐,像特斯拉的(de)延保套餐花费也(yě)要(yào)几千元,在(zài)里程需求下(xià),即使购买了延保套餐也(yě)很快便因为(wéi / wèi)超出(chū)里程,再次面临“失效”。在(zài)这(zhè)种破罐子(zǐ)破摔的(de)心态下(xià),张锋表示,自(zì)己的(de)维修基本上(shàng)都在(zài)社会(huì)维修店解决。
当官方政策无法满足市场需求时(shí),相对(duì)灵活的(de)其它第三方维修店得以(yǐ)迅速崛起,弥补市场的(de)缺口。正如车主张锋所言“现在(zài)已经有(yǒu)能(néng)维修特斯拉的(de)社会(huì)维修店了,价格还更便宜。”而(ér)这(zhè)正是( shì)简明辉要(yào)做的(de)生(nián)意。
0二 电车维修是( shì)门好(hao)生(nián)意吗?
汽车后(hòu)市场的(de)规模是( shì)显而(ér)易见的(de),截至二0二四年(nián)六月底,全国(guó)新能(néng)源汽车保有(yǒu)量已经达到()二四七二万辆,新能(néng)源汽车逐渐成为(wéi / wèi)汽车市场的(de)“主角”,并随着过(guò)保新能(néng)源汽车超出(chū)质保甚至报废后(hòu),新能(néng)源汽车后(hòu)市场也(yě)将成为(wéi / wèi)“第二主角”。
据中(zhōng)汽协会(huì)根据企业上(shàng)报的(de)新能(néng)源汽车(含改装车)产销数据统计,二0一六年(nián),新能(néng)源汽车累计产销双双超过(guò)五0万辆,分别达到()五一.七万辆和(hé)五0.七万辆。其中(zhōng)二0一六年(nián)时(shí)中(zhōng)国(guó)新能(néng)源汽车保有(yǒu)量已达一0九万辆,意味着,仅仅今年(nián)就(jiù)将有(yǒu)超六0万辆以(yǐ)上(shàng)的(de)新能(néng)源汽车超出(chū)质保期。
这(zhè)也(yě)意味着,接下(xià)来(lái)从二0二五年(nián)到()二0三二年(nián),将有(yǒu)超二000万辆新能(néng)源汽车的(de)电池质保到()期。根据信达证券发布的(de)数据,预计到()二0三0年(nián),新能(néng)源汽车“三电”维保在(zài)后(hòu)市场的(de)规模可(kě)能(néng)会(huì)达到()四00亿元左右,新能(néng)源汽车售后(hòu)维保产值将有(yǒu)望突破一000亿元。
在(zài)重新创业前期,简明辉一直靠做To B(承包网约车车队维修)业务和(hé)厂商合作培训来(lái)盈利,就(jiù)目前情况来(lái)看,To B业务的(de)市场体量在(zài)下(xià)滑,私家(jiā)车业务随着市场销量起来(lái)在(zài)逐步打开局面,然而(ér)真的(de)想去(qù)做好(hao)一家(jiā)新能(néng)源维修店,其门槛并不(bù)低。
“像我(wǒ)们(men)这(zhè)种能(néng)够依靠To C业务盈利生(nián)存的(de)维修厂,想要(yào)复制,并非易事(shì)”简明辉提到()。
电池维修需要(yào)配备专业的(de)电池检修设备,以(yǐ)保证是( shì)维修过(guò)程中(zhōng)电压的(de)稳定性和(hé)维修安全,目前市场上(shàng)各家(jiā)电池品牌的(de)核心技术不(bù)同,若想实现市面上(shàng)大(dà)多数车型均可(kě)维修,需配备不(bù)同电池品牌的(de)检测设备。
维修检测设备(电池便捷式气密检测仪)
例如简明辉在(zài)杭州的(de)修理厂就(jiù)配备了五家(jiā)电池厂的(de)维修设备,其中(zhōng)宁德时(shí)代的(de)电池维修检测设备一台需要(yào)三0-四0万元,欣旺达的(de)检测设备则在(zài)一0几万元左右,一家(jiā)店的(de)投入仅设备部分便需要(yào)至少一00万元的(de)资金,再加上(shàng)房租、土地(dì)、和(hé)人(rén)工成本,初始的(de)投入需要(yào)将近二00万元以(yǐ)上(shàng)。
此外,新能(néng)源汽车维修技师紧缺也(yě)成为(wéi / wèi)制约着第三方独立维修店扩张的(de)一大(dà)因素。教育部、人(rén)社部和(hé)工信部此前发布的(de)《制造业人(rén)才发展规划指南》指出(chū),预计到()二0二五年(nián),我(wǒ)国(guó)新能(néng)源汽车人(rén)才缺口达一0三万人(rén),其中(zhōng)新能(néng)源售后(hòu)服务人(rén)才缺口占八0%。
目前,新能(néng)源汽车的(de)维修主要(yào)集中(zhōng)在(zài)四S店,四S店通常会(huì)由车企直接培训,有(yǒu)经验的(de)技工们(men),往往更愿意待在(zài)资质更全、待遇更好(hao)的(de)体系内,而(ér)能(néng)满足条件的(de)大(dà)多是( shì)官方的(de)四S店。独立汽修店因未能(néng)获取厂家(jiā)授权、缺少配件等原因而(ér)难以(yǐ)进入新能(néng)源汽车维修体系内,这(zhè)也(yě)导致人(rén)才和(hé)技术双双封锁在(zài)官方体系内,非官方维修市场大(dà)量人(rén)才需求无法得到()满足。
动力电池作为(wéi / wèi)新兴技术,无论是( shì)传统维修人(rén)员重新学习亦或是( shì)直接培育新能(néng)源方面的(de)维修人(rén)员,都需要(yào)一定的(de)时(shí)间。曾有(yǒu)业内人(rén)士估计,实现新能(néng)源汽车维修人(rén)才与市场需求大(dà)体平衡,乐观预计需要(yào)至少五年(nián)的(de)时(shí)间。
中(zhōng)国(guó)经营报此前也(yě)对(duì)该现象有(yǒu)过(guò)报道(dào),报道(dào)指出(chū)当前维修新能(néng)源汽车的(de)难度并不(bù)大(dà),但是( shì)有(yǒu)一个(gè)前提是( shì)需要(yào)维修技师了解新能(néng)源汽车系统构造及其原理,结合诊断电脑进行(xíng)故障分析,目前市面上(shàng)大(dà)概七0%的(de)修理工并不(bù)具备电子(zǐ)技术基础且对(duì)电路理论知识一窍不(bù)通,只有(yǒu)一0%的(de)修理工算得上(shàng)入门,精通技工不(bù)足一0%。
另一方面,维修店要(yào)进行(xíng)故障诊断需要(yào)厂家(jiā)的(de)支持,为(wéi / wèi)了保护其技术产权和(hé)商业利益,车企往往采取了垄断和(hé)封锁的(de)措施,通常只向授权的(de)四S店提供这(zhè)些故障诊断设备和(hé)相关软件。四S店之(zhī)外的(de)独立汽修店难以(yǐ)触及这(zhè)一领域。对(duì)于(yú)四S店之(zhī)外的(de)维修技师而(ér)言,即便他(tā)们(men)具备维修所需的(de)相关技术水平,也(yě)存在(zài)无法诊断故障的(de)瓶颈。”
例如特斯拉的(de)维修技术(解码程序)一直归属在(zài)美国(guó)总部(技术管控),无论是( shì)特斯拉官方维修店或非官方店想要(yào)修特斯拉都要(yào)在(zài)美国(guó)总部申请账号,这(zhè)个(gè)账号费用约为(wéi / wèi)每年(nián)一000-三000美金,有(yǒu)了这(zhè)个(gè)账号维修店就(jiù)可(kě)以(yǐ)实现故障匹配。
过(guò)去(qù)特斯拉也(yě)有(yǒu)管控这(zhè)些账号,但力度都不(bù)是( shì)很大(dà),近期随着修特斯拉店铺多起来(lái)后(hòu),账户的(de)申请使用管控就(jiù)变严格了,官方不(bù)再睁一只眼闭一只眼,简明辉推测是( shì)特斯拉近期对(duì)非官方账号做了风控,可(kě)能(néng)往后(hòu)除了官方体系,第三方维修店都难以(yǐ)维修特斯拉车辆。
事(shì)实上(shàng),简明辉的(de)开店计划也(yě)受到()了特斯拉政策调整的(de)影响。“这(zhè)个(gè)项目可(kě)能(néng)会(huì)延后(hòu),但我(wǒ)们(men)会(huì)把店铺的(de)形象先做出(chū)来(lái),重心还是( shì)先放在(zài)处理国(guó)内品牌的(de)车辆上(shàng),目前已经在(zài)广州接手一个(gè)店铺做整改了”,简明辉告诉雷峰网(公众号:雷峰网)。
潜在(zài)的(de)主导权之(zhī)争
“第三方维修店(平台)高估了自(zì)己,他(tā)们(men)没有(yǒu)跟电池包打交道(dào)的(de)经验,炒菜的(de)厨师说(shuō)自(zì)己能(néng)提炼炒菜用的(de)油,是( shì)一种理论上(shàng)的(de)美好(hao)幻想。”某电池厂员工周一围在(zài)评价新能(néng)源后(hòu)市场维修市场时(shí),给出(chū)了截然不(bù)同的(de)看法。
动力电池作为(wéi / wèi)新能(néng)源汽车的(de)核心部件,其技术门槛和(hé)重要(yào)性不(bù)亚于(yú)燃油车时(shí)代的(de)发动机,即使电池维修正成为(wéi / wèi)新能(néng)源汽车后(hòu)市场的(de)核心板块,但电池厂家(jiā)在(zài)电池技术和(hé)电池的(de)使用数据上(shàng)有(yǒu)绝对(duì)的(de)主导权。
在(zài)他(tā)看来(lái),核心的(de)电池模组拆解只能(néng)由厂家(jiā)自(zì)己来(lái)做,厂商也(yě)不(bù)会(huì)轻易将蛋糕分给第三方,像传统燃油车后(hòu)市场一样会(huì)有(yǒu)超过(guò)六0%的(de)维修订单流入公开市场,对(duì)于(yú)新能(néng)源汽车来(lái)说(shuō)并不(bù)一定不(bù)成立。
另外,随着动力电池包变得更加集成化和(hé)成本不(bù)断降低,未来(lái)消费者在(zài)汽车售后(hòu)时(shí)选择更换电池包的(de)概率远远大(dà)于(yú)选择去(qù)维修,例如宁德时(shí)代二0二一年(nián)开始量产的(de)CTP(电池直接集成技术)电池已经变为(wéi / wèi)市面上(shàng)众多新能(néng)源主流车型的(de)选择,包括当下(xià)爆火的(de)小米Su 七、问界系列车型。
宁德时(shí)代工程师告诉雷峰网,电池的(de)制造技术决定电池维修的(de)难易程度,若电池底部没有(yǒu)粘胶,则可(kě)以(yǐ)单独维修电芯,维修起来(lái)相对(duì)简单。若底部有(yǒu)粘胶(CTP技术),则不(bù)能(néng)拆卸,即只能(néng)维修整个(gè)电池包,甚至只能(néng)更换整电池包。
事(shì)实上(shàng),电池龙头宁德时(shí)代在(zài)新能(néng)源汽车后(hòu)市场的(de)布局早已开始,其自(zì)建后(hòu)市场品牌宁家(jiā)服务,将通过(guò)向B端修理厂开放加盟,以(yǐ)此来(lái)提升宁家(jiā)服务的(de)网络密度与质量,另一方面也(yě)为(wéi / wèi)C端用户提供电池检测、电池维保、电池保险、新能(néng)源培训等服务。
简明辉在(zài)杭州的(de)维修厂原先便是( shì)以(yǐ)这(zhè)种形式存在(zài),“我(wǒ)们(men)很早就(jiù)成了宁德时(shí)代的(de)三方服务商,后(hòu)来(lái)宁德时(shí)代推出(chū)宁家(jiā)服务,就(jiù)将像我(wǒ)们(men)这(zhè)样的(de)服务商归到()旗下(xià)的(de)宁家(jiā)服务体系内”门店负责人(rén)告诉雷峰网,目前宁家(jiā)服务已在(zài)全国(guó)范围内建起了一一二家(jiā)服务商,与简明辉这(zhè)家(jiā)维修厂同类型的(de)店铺仅杭州市就(jiù)已有(yǒu)三0家(jiā)。
今年(nián)九月份在(zài)宁德市,首家(jiā)宁家(jiā)服务直营体验中(zhōng)心开业,有(yǒu)业内人(rén)士透露,首家(jiā)直营店花费了一000万元左右,继首家(jiā)开业后(hòu),各地(dì)的(de)宁家(jiā)服务直营店也(yě)会(huì)陆续再开,而(ér)后(hòu)续的(de)直营店铺设每家(jiā)也(yě)将需要(yào)五00万元以(yǐ)上(shàng)。当宁德时(shí)代以(yǐ)“连锁品牌店 三方合作店”形式进入后(hòu)市场后(hòu),代表宁德时(shí)代的(de)售后(hòu)维修网络将逐步建立,也(yě)展露出(chū)其进入后(hòu)市场瓜分蛋糕的(de)决心。
长远来(lái)看,宁德时(shí)代作为(wéi / wèi)最大(dà)的(de)电池供应商,当后(hòu)期电池需求市场进入饱和(hé)后(hòu),谋求存量市场的(de)电池配件的(de)维保业务有(yǒu)可(kě)能(néng)成为(wéi / wèi)宁德时(shí)代这(zhè)些供应商的(de)新盈利业务。
根据相关人(rén)士的(de)说(shuō)法,这(zhè)一业务受到()宁德时(shí)代董事(shì)长曾毓群本人(rén)的(de)高度重视,也(yě)期望与主机厂达成合作。不(bù)过(guò)在(zài)其看来(lái),这(zhè)样的(de)合作并不(bù)太可(kě)能(néng)实现,毕竟车企并不(bù)会(huì)愿意向供应商分蛋糕。关于(yú)主机厂与电池厂商之(zhī)间的(de)利益之(zhī)争,欢迎添加作者微信L一一九一八一八二五九交流。
新能(néng)源发展初期,由于(yú)车企对(duì)新兴的(de)动力电池技术并不(bù)熟悉,导致动力电池在(zài)很长一段时(shí)间内只能(néng)依靠电池厂商供应,最终形成了宁德时(shí)代这(zhè)样在(zài)营收能(néng)力及市值方面远超许多车企的(de)巨头供应商,以(yǐ)及出(chū)现倒挂局面,但这(zhè)并不(bù)意味着车企们(men)能(néng)“坦然接受”这(zhè)样的(de)关系。
汽车行(xíng)业一直以(yǐ)来(lái)默认的(de)供给关系是( shì)由车企主导,车企在(zài)有(yǒu)决定和(hé)选择权,当供应商的(de)话语权越来(lái)越高时(shí),车企也(yě)会(huì)做出(chū)对(duì)应的(de)调整来(lái)避免出(chū)现被动的(de)局面,最为(wéi / wèi)直观的(de)是( shì)这(zhè)两年(nián)许多车企开始只购买电池厂商的(de)电芯,再由自(zì)家(jiā)工厂组装成电池包,而(ér)非一开始那(nà)样直接购买电池包。
这(zhè)种调整可(kě)以(yǐ)为(wéi / wèi)车企省下(xià)成本也(yě)能(néng)让车企们(men)改变被供应商“牵着鼻子(zǐ)”走的(de)境地(dì),这(zhè)也(yě)是( shì)为(wéi / wèi)何现在(zài)众多车企纷纷开始自(zì)研,造电池的(de)一大(dà)原因之(zhī)一。
“从业这(zhè)么多年(nián),没见过(guò)供应商能(néng)系架车企的(de)”这(zhè)是( shì)上(shàng)述人(rén)士表示。
宁家(jiā)服务维修点的(de)模式是( shì)直接从宁德时(shí)代采购零部件,而(ér)车企售后(hòu)维修点的(de)配件必须按照厂商—车企-维修点的(de)链路,相比于(yú)直接从厂家(jiā)拿货,这(zhè)一模式还需覆盖车企这(zhè)一环节的(de)中(zhōng)间费用,这(zhè)也(yě)意味着在(zài)同样的(de)维修资质下(xià),宁德时(shí)代授权的(de)第三方维修厂商在(zài)零配件更具成本优势。
宁德时(shí)代以(yǐ)这(zhè)种近乎“直营”的(de)模式大(dà)量铺店,在(zài)成本优势下(xià)也(yě)将会(huì)侵蚀车企官方四S店的(de)订单与利润,车企很难同意这(zhè)样的(de)做法,毕竟多数车企也(yě)想将后(hòu)市场利润抓在(zài)自(zì)己手里。
若宁德时(shí)代与主机厂合作,分润环节将由宁德-维修点两环增加至宁德-主机厂-维修点三环,车企成为(wéi / wèi)二级批发商,从中(zhōng)分取相应的(de)利润。但分润环节增加也(yě)意味着,相应每一环节对(duì)应的(de)利润也(yě)将减少,谁会(huì)牺牲自(zì)身的(de)利益来(lái)促成合作,这(zhè)是( shì)一个(gè)难解题。
0三 跃跃欲试的(de)“第三方”
原则上(shàng)超出(chū)质保期车辆的(de)电池需要(yào)回收处理,宁德时(shí)代等电池厂商在(zài)这(zhè)个(gè)环节上(shàng)依然扮演者着供应商的(de)角色,但新能(néng)源电池的(de)维修主导权还在(zài)电池厂商手里。
当主机厂和(hé)电池厂家(jiā)都想切入“后(hòu)市场”这(zhè)块蛋糕的(de)时(shí)候,第三方维修维修店想要(yào)生(nián)存变得没那(nà)么容易,但无论是( shì)简明辉的(de)个(gè)人(rén)门店还是( shì)宁德时(shí)代都有(yǒu)一批共同的(de)“盟友”,即以(yǐ)途虎养车、天(tiān)猫养车、京东养车等最具代表性的(de)汽车后(hòu)市场“新势力”。
街头的(de)天(tiān)猫养车门店
三家(jiā)品牌的(de)一大(dà)共性是( shì)背靠互联网资本,依靠零售模式快速扩张并成长到()一定规模,其中(zhōng)途虎养车已正式挂牌上(shàng)市,已经成为(wéi / wèi)连锁店铺最多的(de)一家(jiā)汽车维修品牌,据其二0二三年(nián)财报显示,途虎养车已拥有(yǒu)五九0九个(gè)店铺,其中(zhōng)直营店一五二个(gè),加盟店达到()五七五七个(gè)。
在(zài)业务构成上(shàng),三家(jiā)商业模式也(yě)大(dà)致相同。利用电商平台和(hé)九.九元洗车、五0元美容等低价项目流量优势,转化成后(hòu)市场收入。以(yǐ)途虎为(wéi / wèi)例,其财报显示主要(yào)收入来(lái)源于(yú)轮胎和(hé)底盘零部件、车辆保养等两大(dà)业务板块,占总收入的(de)七五%左右,且主要(yào)盈利点还是( shì)在(zài)燃油车上(shàng)。
由于(yú)现有(yǒu)业务无法辐射到()新能(néng)源板块,在(zài)新能(néng)源汽车新车渗透率已经突破了五0%当下(xià),三家(jiā)企业都面临着是( shì)否要(yào)转型的(de)问题。
事(shì)实上(shàng),部分平台有(yǒu)开展过(guò)新能(néng)源维修门店的(de)试点,也(yě)在(zài)尝试与电池厂商或车企合作,期望能(néng)以(yǐ)多店铺的(de)优势,获得官方层面的(de)设备及人(rén)员支持,但上(shàng)文提到()的(de)店铺成本及人(rén)员规模化带来(lái)的(de)门槛依然存在(zài)。
按照前文的(de)估算,一家(jiā)具备维修新能(néng)源能(néng)力的(de)维修厂,需要(yào)投入近二00万元的(de)资金。而(ér)途虎养车等连锁平台的(de)大(dà)部分店铺是( shì)以(yǐ)加盟店为(wéi / wèi)主,在(zài)已经支付加盟费用的(de)情况下(xià),很多店铺难以(yǐ)再投入如此高昂的(de)设备资金。
若这(zhè)笔费用由总部提供,也(yě)将会(huì)是( shì)一笔非常大(dà)的(de)投入,在(zài)新能(néng)源还未成为(wéi / wèi)其核心业务的(de)情况下(xià),这(zhè)笔投资带有(yǒu)冒险的(de)味道(dào)。
多位与三家(jiā)品牌有(yǒu)过(guò)接触的(de)人(rén)士告诉雷峰网,品牌在(zài)投资新能(néng)源业务上(shàng)并非缺钱,而(ér)是( shì)缺乏内在(zài)的(de)转型动力和(hé)决心,本质上(shàng)是( shì)还没看到()当前新能(néng)源维修市场完全进入红利时(shí)期。
尚未成熟的(de)市场背景下(xià),电池厂商和(hé)车企均还未形成明确的(de)规划布局,二者之(zhī)间的(de)利益矛盾也(yě)还没有(yǒu)明确的(de)答案,对(duì)于(yú)车企或电池厂家(jiā)而(ér)言连锁平台未来(lái)是( shì)盟友还是( shì)竞争对(duì)手还难有(yǒu)一个(gè)确切答案,这(zhè)些合作大(dà)多只能(néng)以(yǐ)“不(bù)了了之(zhī)”而(ér)告终。
“平台店铺质量不(bù)行(xíng),也(yě)是( shì)电池厂商和(hé)车企甚至我(wǒ)们(men)(第三方)难以(yǐ)和(hé)他(tā)们(men)合作的(de)一大(dà)原因之(zhī)一”简明辉补充到()。
“一些连锁平台也(yě)曾向我(wǒ)抛出(chū)了橄榄枝,一开始,我(wǒ)认为(wéi / wèi)对(duì)我(wǒ)们(men)这(zhè)种有(yǒu)技术,但缺乏店铺数量的(de)第三方来(lái)说(shuō),与平台合作会(huì)是( shì)一个(gè)不(bù)错的(de)发展模式”。奈何在(zài)接触几次后(hòu),简明辉改变了想法。
“我(wǒ)们(men)刚给品牌的(de)直营店做培训时(shí),要(yào)技工们(men)修一个(gè)电池包出(chū)现的(de)简单问题,但一家(jiā)直营店却找不(bù)出(chū)一个(gè)能(néng)修的(de)技工,加盟店可(kě)能(néng)更是( shì)大(dà)海捞针了,估算了技术扶持的(de)投入后(hòu),让我(wǒ)打了退堂鼓”这(zhè)是( shì)简明辉回忆自(zì)己刚与品牌门店接触时(shí)发出(chū)的(de)感想。
除熟练技工缺失严重外,平台型店铺在(zài)与第三方合作时(shí),并不(bù)能(néng)为(wéi / wèi)第三方店铺带来(lái)维修订单,导致这(zhè)些店铺维修成交率可(kě)能(néng)不(bù)足一0%,而(ér)简明辉经营的(de)这(zhè)类垂直维修新能(néng)源的(de)店铺需要(yào)大(dà)量的(de)维修订单,一0%都不(bù)到()的(de)成交率对(duì)第三方维修厂来(lái)说(shuō)毫无合作吸引力。
关于(yú)平台严重缺乏维修技术的(de)现象,一天(tiān)猫养车店长告诉雷峰网,早期总部会(huì)安排店铺的(de)维修技工去(qù)总部学习新能(néng)源类型的(de)维修知识,但由于(yú)缺乏实际的(de)锻炼,很多技能(néng)停留在(zài)了理论基础上(shàng),店内维修人(rén)员的(de)主要(yào)技能(néng)依旧是( shì)围绕机械系统的(de)维修。
“现阶段大(dà)部分维修店铺的(de)盈利收入主要(yào)还是( shì)源于(yú)燃油车订单,由于(yú)新能(néng)源维修订单需求量小和(hé)缺乏相应的(de)维修资质,店铺在(zài)新能(néng)源方面几乎没有(yǒu)收入,这(zhè)些投入了大(dà)量时(shí)间和(hé)金钱的(de)培训经总部评估后(hòu),也(yě)逐渐变成线上(shàng)视频教学”。
长此以(yǐ)往,资金投入和(hé)人(rén)员投入不(bù)足,成了平台转型甚至寻求合作的(de)“危险信号”。
另一方面,真正的(de)维修依旧以(yǐ)官方四S店为(wéi / wèi)主力,途虎养车一店铺负责人(rén)告诉雷峰网,如果新能(néng)源车辆到()店维修,遇到()修不(bù)了的(de),特别是( shì)电池的(de)部分,我(wǒ)们(men)一般都会(huì)建议车主去(qù)官方维修。“虽然我(wǒ)们(men)店铺有(yǒu)专门培训过(guò)的(de)师傅,但没什么经验,我(wǒ)们(men)也(yě)担心安全问题”。
维修时(shí),需要(yào)专业人(rén)士使用检测仪器确保操作安全
零配件溯源一直是( shì)汽车后(hòu)市场的(de)重要(yào)原则,更换的(de)配件必须确保来(lái)自(zì)车企侧的(de)官方渠道(dào),车企提供的(de)质保才能(néng)生(nián)效,由于(yú)有(yǒu)着比燃油车更长质保周期,这(zhè)一原则在(zài)新能(néng)源汽车市场甚至有(yǒu)着更为(wéi / wèi)严格的(de)要(yào)求。只是( shì)当下(xià)市场秩序还未形成,相应的(de)追溯管控大(dà)多是( shì)“失灵”的(de)。
当订单出(chū)现时(shí),大(dà)家(jiā)优先考虑更多的(de)是( shì)如何拿到()这(zhè)笔订单,其中(zhōng)不(bù)乏社会(huì)维修厂为(wéi / wèi)了建立用户关系,到()四S店去(qù)购买官方配件,而(ér)四S店也(yě)能(néng)从中(zhōng)获得相应的(de)利润。“即使钱挣得少了一些,但这(zhè)也(yě)是( shì)一笔生(nián)意”成了大(dà)家(jiā)无声的(de)默契。
不(bù)过(guò),当下(xià)一个(gè)趋势是( shì)一些主机厂品牌开始尝试设置自(zì)家(jiā)维修点,并与宁德时(shí)代等电池厂直接谈零配件的(de)供应问题,车企们(men)也(yě)意识到()提早布局维修市场未来(lái)就(jiù)有(yǒu)更多的(de)机会(huì)试错。
一个(gè)多方的(de)利益牵绊和(hé)冲突正巧妙的(de)发生(nián)。
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