百度公关副总裁璩静引出（chū）公关危机

一头干练短发，一袭黑色上（shàng）衣，中（zhōng）国（guó）互联网巨头百度副总裁璩静上（shàng）周五一节假日期间在（zài）抖音上（shàng）连发数条“霸总”视频，其强势刻薄的（de）语气和（hé）不（bù）近人（rén）情的（de）内容很快在（zài）网上（shàng）炸开了锅。

三年（nián）前加入百度担任公关副总裁、负责公众沟通工作的（de）璩静在（zài）视频中（zhōng）炮语连珠：“员工（因加班和（hé）伴侣）闹分手提离职我（wǒ）秒批”“公关人（rén）春节周末没有（yǒu）假期”“我（wǒ）为（wéi / wèi）什么要（yào）考虑员工的（de）家（jiā）庭，我（wǒ）又不（bù）是（ shì）她婆婆……”。

上（shàng）述言论一出（chū），立即引爆网民反弹，多个（gè）词条星期二（五月七日）登上（shàng）微博热搜。百度港股当天（tiān）下（xià）跌二.一七%，市值蒸发超六0亿港元（一0.四亿新元）。璩静随后（hòu）删除了抖音号上（shàng）的（de）相关视频。有（yǒu）关璩静已被开除的（de）消息也（yě）甚嚣尘上（shàng）。有（yǒu）网民调侃：竟然是（ shì）“百度公关让百度陷入了一场公关危机”。

在（zài）这（zhè）场舆情危机持续发酵之（zhī）际，更多线索和（hé）爆料指向璩静平时（shí）的（de）工作风格，比视频内容有（yǒu）过（guò）之（zhī）而（ér）无不（bù）及。她此次在（zài）短视频上（shàng）翻车正是（ shì）和（hé）她最近发出（chū）的（de）一道（dào）铁令有（yǒu）关。

璩静上（shàng）月要（yào）求公关部全体成员进行（xíng）个（gè）人（rén）短视频策划与制作，且内容要（yào）与百度相关。这（zhè）项要（yào）求将与年（nián）度考核直接挂钩，如果不（bù）做就（jiù）“换个（gè）地（dì）方待”。

还有（yǒu）网民曝光百度公关团队名为（wéi / wèi）“一指禅”的（de）文档截图，据称收集了媒体人（rén）员家（jiā）庭及个（gè）人（rén）隐私信息。“一指禅”通常指中（zhōng）国（guó）武术中（zhōng）用一只手指攻击对（duì）手的（de）功法，但璩静在（zài）回应质疑时（shí）辩称，“一指禅”来（lái）源于（yú）英文“one page”。

有（yǒu）网民星期三（五月八日）发出（chū）璩静曾因《南华早报》一篇负面报道（dào），而（ér）把这（zhè）家（jiā）媒体画成纸人（rén）在（zài）办公室殴打的（de）视频。通过（guò）其挥鞭泄愤的（de）画面，大（dà）概也（yě）能（néng）推导出（chū）作为（wéi / wèi）公关一把手的（de）璩静平常处理媒体关系时（shí）的（de）姿态和（hé）手法。

重重压力下（xià），璩静星期四（五月九日）凌晨发朋友圈道（dào）歉，称其言论不（bù）代表公司立场，并说（shuō）初心是（ shì）想把工作做好（hao），但方法不（bù）当。据中（zhōng）国（guó）媒体报道（dào），璩静当天（tiān）晚上（shàng）已经离职。

从履历看，毕业于（yú）中（zhōng）国（guó）外交学院的（de）璩静在（zài）加入百度前应是（ shì）身经百战，她曾任新华社中（zhōng）央新闻采访中（zhōng）心记者，后（hòu）加入中（zhōng）国（guó）通信巨头华为（wéi / wèi）担任公共及政府事（shì）务部副总裁、中（zhōng）国（guó）媒体事（shì）务部部长。

但无论是（ shì）赤裸裸地（dì）宣扬把员工当工具的（de）职场规则，还是（ shì）急功近利下（xià）关注视频媒体又被流量反噬的（de）行（xíng）为（wéi / wèi），都很难想象这（zhè）是（ shì）一个（gè）成熟老练的（de）公关所为（wéi / wèi）。

或许璩静忽略了，她面临的（de）职场生（nián）态正在（zài）发生（nián）变革。和（hé）忍气吞声地（dì）将“九九六”加班视为（wéi / wèi）常态的（de）八0后（hòu）、七0后（hòu）不（bù）同，高喊“整顿职场”的（de）新生（nián）代00后（hòu）对（duì）工作和（hé）生（nián）活有（yǒu）着更明确的（de）边界。即便眼下（xià）青年（nián）就（jiù）业率走低，没有（yǒu）家（jiā）庭包袱的（de）00后（hòu）也（yě）更敢于（yú）与企业的（de）狼性文化果断切割。

另一方面，璩静的（de）东家（jiā）——中（zhōng）国（guó）搜索引擎巨头百度曾在（zài）二0一六年（nián）因魏则西被医疗诈欺的（de）事（shì）件深陷舆论漩涡，被批社会（huì）责任感缺失，公司口碑和（hé）业绩都遭到（）打击。

随后（hòu）百度还出（chū）现过（guò）百科编辑乱象以（yǐ）及泄露个（gè）人（rén）信息等负面事（shì）件，公司形象一路下（xià）滑，以（yǐ）至于（yú）百度创始人（rén）李彦宏二0一九年（nián）在（zài）一场演讲中（zhōng）遭遇观众泼水时（shí），网上（shàng）出（chū）现不（bù）少戏谑嘲讽声。

如今站在（zài）人（rén）工智能（néng）赛道（dào）前沿的（de）百度在（zài）自（zì）动驾驶、云计算等多个（gè）领域都有（yǒu）布局，显示欲在（zài）新一轮竞争中（zhōng）博得头筹的（de）野心。璩静的（de）公关风波对（duì）百度来（lái）说（shuō）可（kě）能（néng）只是（ shì）小插曲，最新信息还显示，璩静上（shàng）月成立了艺人（rén）经纪相关的（de）新公司，此次风波有（yǒu）自（zì）我（wǒ）炒作的（de）嫌疑，但璩静事（shì）件折射出（chū）的（de）公司文化、价值理念、用人（rén）标准，却会（huì）在（zài）一定程度上（shàng）决定百度能（néng）走多远。

稿源：联合早报