疫情前中（zhōng）国（guó）游客对（duì）美国（guó）旅游业的（de）重要（yào）性及贡献

0一.中（zhōng）国（guó）游客对（duì）美国（guó）很重要（yào）

疫情前的（de）二0一九年（nián），共有（yǒu）三00万人（rén）次中（zhōng）国（guó）游客赴美旅游，占入境外国（guó）游客总数的（de）四%，排名第五。然而（ér），这（zhè）四%的（de）人（rén）创造了一三%的（de）入境消费，按国（guó）籍排名第一。第一的（de）。平均每位中（zhōng）国（guó）游客在（zài）美国（guó）的（de）消费超过（guò）五000美元，而（ér）所有（yǒu）入境游客的（de）平均消费为（wéi / wèi）一八五0美元。

美国（guó）是（ shì）一个（gè）严重依赖旅游业的（de）国（guó）家（jiā）。 二0一九年（nián），国（guó）际游客每天（tiān）为（wéi / wèi）美国（guó）经济直接注入近六.四亿美元；美国（guó）旅游业全年（nián）创造经济产出（chū）一.九万亿美元，占该国（guó）GDP的（de）二.九%；为（wéi / wèi）美国（guó）提供了九五0万个（gè）就（jiù）业岗位，占美国（guó）GDP的（de）二.九%。劳动力总数接近六%。旅游业在（zài）美国（guó）是（ shì）一个（gè）收入不（bù）高，但对（duì）社会（huì）稳定意义重大（dà）的（de）产业。

因此，美国（guó）旅游业非常重视中（zhōng）国（guó）游客。难怪在（zài）IPW主题演讲中（zhōng），美国（guó）国（guó）家（jiā）旅游促进组织Brand USA（该组织可（kě）以（yǐ）理解为（wéi / wèi）“美国（guó）国（guó）家（jiā）旅游局”）总裁兼首席执行（xíng）官Chris特别介绍了中（zhōng）国（guó）游客的（de）复苏情况。市场：中（zhōng）国（guó）赴美游客数量去（qù）年（nián）才有（yǒu）所回升。到（）二0一九年（nián）一/三左右，与印度和（hé）欧洲国（guó）家（jiā）相比，复苏并不（bù）快。不（bù）过（guò），根据实时（shí）市场调查显示，在（zài）中（zhōng）国（guó）潜在（zài）出（chū）境游群体中（zhōng），今年（nián）三月份愿意去（qù）美国（guó）的（de）人（rén）数比例已达五五%，创下（xià）了近几年（nián）来（lái）的（de）新高，因此他（tā）对（duì）康复充满信心。

克里斯演讲

除了高层表态外，旧金山、洛杉矶等地（dì）区旅游局也（yě）在（zài）IPW展会（huì）前后（hòu）持续加大（dà）对（duì）华宣传力度。即使是（ shì）在（zài）德克萨斯州圣安东尼奥这（zhè）样的（de）非一线城市，旅游局也（yě）专门制定了接待中（zhōng）国（guó）游客的（de）计划。如有（yǒu）必要（yào），旅游局负责人（rén）可（kě）以（yǐ）到（）现场迎接团队。

0二.为（wéi / wèi）什么现在（zài）中（zhōng）国（guó）游客越来（lái）越少了？

二0二三年（nián）初，我（wǒ）国（guó）全面开放边境，但全年（nián）赴美旅游人（rén）数仅有（yǒu）一一0万人（rén）次，较疫情前减少六0%以（yǐ）上（shàng）。综合行（xíng）业调研和（hé）参会（huì）代表反馈，主要（yào）原因如下（xià）：

一、签证不（bù）便。目前，游客在（zài）中（zhōng）国（guó）提交美国（guó）签证申请后（hòu），往往需要（yào）等待一00天（tiān）甚至更长的（de）时（shí）间才能（néng）与签证官面谈以（yǐ）确认结果，签证拒签率很高。 “二一0人（rén）的（de）团队，总有（yǒu）几个（gè）去（qù）不（bù）了。由于（yú）签证等待时（shí）间长，结果不（bù）确定性大（dà），国（guó）内旅行（xíng）团只能（néng）通过（guò）一些额外费用‘稳定’境外接机。” ，以（yǐ）及这（zhè）些费用“相比之（zhī）下（xià），一些欧洲国（guó）家（jiā）可（kě）以（yǐ）在（zài）四天（tiān）内签发签证。对（duì）于（yú）刚去（qù）西方国（guó）家（jiā）的（de）人（rén）来（lái）说（shuō），何必费力去（qù）办理美国（guó）签证呢？”笔者在（zài）会（huì）上（shàng）听到（）了两位中（zhōng）国（guó）旅行（xíng）社代表的（de）反馈道（dào）；

二、航班数量少，价格高。旅游平台“航空旅行（xíng）纵横”数据显示，今年（nián）二月，中（zhōng）美往返航班约五二0架次，仅为（wéi / wèi）二0一九年（nián）同期的（de）二二%。航班少、价格高是（ shì）常有（yǒu）的（de）事（shì）中（zhōng）美直航的（de）现象。笔者随机调查了一0名中（zhōng）国（guó）参与者，其中（zhōng）五人（rén）出（chū）于（yú）时（shí）间和（hé）价格考虑选择在（zài）第三国（guó）中（zhōng）转。如果旅游从业者如此，普通游客只会（huì）感到（）更加不（bù）便；

三、对（duì）两国（guó）安全局势和（hé）关系的（de）关切。疫情发生（nián）后（hòu），美国（guó）边防人（rén）员恶意骚扰中（zhōng）国（guó）公民的（de）事（shì）件增多（但IPW参与者均顺利入境）；美国（guó）国（guó）内的（de）不（bù）稳定因素也（yě）有（yǒu）所增加。笔者与几位长期生（nián）活在（zài）美国（guó）的（de）中（zhōng）国（guó）人（rén）进行（xíng）了交流。他（tā）们（men）都表示，在（zài）大（dà）城市的（de）中（zhōng）心街道（dào），外国（guó）游客应该比疫情前更加注意自（zì）身安全。天（tiān）黑后（hòu），即使是（ shì） 一 公里外的（de）目的（de）地（dì），也（yě）应该乘坐出（chū）租车，而（ér）不（bù）是（ shì）步行（xíng）。但对（duì）于（yú）游客经常光顾的（de）商场、景区、酒店等，一般没有（yǒu）什么大（dà）问题，正常游玩即可（kě）。

四、当前旅游产品替代感较弱。结合IPW代表的（de）反馈和（hé）观察，美国（guó）各地（dì）主要（yào）根据自（zì）己的（de）文化、习惯、喜好（hao）和（hé）认知来（lái）设计线路和（hé）产品，导致中（zhōng）国（guó）游客在（zài）旅行（xíng）时（shí）感到（）“别扭”。例如，城市介绍手册经常强调前卫艺术、时（shí）尚、文学、少数民族或群体等景点。这（zhè）很符合美国（guó）的（de）环境，但对（duì）于（yú）中（zhōng）国（guó）游客来（lái）说（shuō），这（zhè）就（jiù）像是（ shì）“西餐遇见中（zhōng）国（guó）胃”，而（ér）后（hòu）者可（kě）能（néng）更关心购物。 、体育、名人（rén）、游乐场、自（zì）然、科普、教育等项目。其实美国（guó）这（zhè）样的（de）资源很丰富，只是（ shì）需要（yào）旅行（xíng）社或者游客自（zì）己去（qù）发现，多了一步，而（ér）且麻烦。

IPW户外展区

0三. 美国（guó）有（yǒu）机会（huì）重获中（zhōng）国（guó）游客的（de）青睐吗？

美国（guó）旅游业的（de）基础基础比较扎实。

未来（lái）五年（nián），世界杯和（hé）奥运会（huì）将在（zài）美国（guó）举办。这（zhè）是（ shì）中（zhōng）国（guó）游客普遍青睐的（de）旅游项目。以（yǐ）二0一八年（nián）世界杯为（wéi / wèi）例。携程发布的（de）《二0一八世界杯俄罗斯旅游消费报告》显示，比赛期间约有（yǒu）一0万中（zhōng）国（guó）游客前往俄罗斯旅游、观赛，位列各国（guó）入境游客前三名。预计将为（wéi / wèi）东道（dào）国（guó）带来（lái）更多。收入超过（guò）三0亿元，人（rén）均支出（chū）超过（guò）三万元。考虑到（）二0一八年（nián）世界杯仅在（zài）周边国（guó）家（jiā）举行（xíng），可（kě）以（yǐ）推测，前往美国（guó）观看比赛的（de）中（zhōng）国（guó）游客具有（yǒu）更强的（de）消费刺激能（néng）力。

五月四日晚，IPW开幕晚宴在（zài）见证了两届奥运会（huì）的（de）洛杉矶纪念体育场举行（xíng）。 二0二八年（nián），它将第三次举办奥运会（huì）。

美国（guó）幅员辽阔，气候多样，经济发达，产业齐全，实力雄厚。除长期缺乏文化景点和（hé）高原旅游资源外，几乎可（kě）以（yǐ）高品质满足其他（tā）类型的（de）旅游需求；种族的（de）多样性为（wéi / wèi）各国（guó）游客提供了便捷、熟悉的（de）接待服务。

西方国（guó）家（jiā）中（zhōng），美国（guó）这（zhè）几年（nián）物价变化相对（duì）温和（hé），有（yǒu）利于（yú）外国（guó）游客的（de）消费。例如，景区的（de）大（dà）汉堡套餐价格约为（wéi / wèi）国（guó）内价格的（de）一.五倍；星巴克咖啡和（hé）国（guó）内价格几乎一样；专卖店的（de）护肤品价格约为（wéi / wèi）国（guó）内价格的（de）八0%。当然，最近餐馆等需要（yào）给小费的（de）地（dì）方小费金额确实大（dà）幅增加，但从旅游的（de）角度来（lái）看，美国（guó）并不（bù）是（ shì）一个（gè）昂贵的（de）西方目的（de）地（dì）。

因此，只要（yào）能（néng）够有（yǒu）针对（duì）性地（dì）消除上（shàng）述四大（dà）障碍，美国（guó）仍有（yǒu）希望重新成为（wéi / wèi）中（zhōng）国（guó）游客青睐的（de）国（guó）家（jiā）。

美国（guó）旅游从业者的（de）专业度也（yě）比较被认可（kě）。 五月七日晚，好（hao）莱坞环球影城特别举办了一场持续至二二点三0分的（de）夜间秀，招待IPW贵宾。影院工作人（rén）员也（yě）加班至深夜，娱乐项目全面开工服务顾客。

赴美旅游恢复面临潜在（zài）挑战和（hé）不（bù）确定性。

尽管美国（guó）有（yǒu）持续吸引中（zhōng）国（guó）游客的（de）坚实基础，但正如美国（guó）某城市旅游局代表在（zài）与中（zhōng）方代表交流时（shí）坦言：

“美国（guó）很少有（yǒu）统一的（de）意见。” “我（wǒ）们（men）希望扩大（dà）交流、加强合作，而（ér）不（bù）是（ shì）为（wéi / wèi）了金钱而（ér）斗争。但有（yǒu）些人（rén）不（bù）这（zhè）么认为（wéi / wèi）。进行（xíng）对（duì）抗或维持现状更符合他（tā）们（men）的（de）利益。” “大（dà）家（jiā）一起努力吧！”

一切都没有（yǒu）说（shuō）出（chū）口。

此外，与会（huì）代表建议将以（yǐ）下（xià）新技术/新渠道（dào）引入旅游业。它们（men）不（bù）仅适用于（yú）美国（guó），对（duì）我（wǒ）国（guó）也（yě）有（yǒu）参考意义：

一、AI技术服务深度定制游。深度满足个（gè）人（rén）喜好（hao）的（de）定制游需求巨大（dà），但目前只能（néng）通过（guò）聘请高水平的（de）旅行（xíng）策划师或游客自（zì）己做功课来（lái）实现。时（shí）间和（hé）经济成本较高，难以（yǐ）普及。更具包容性的（de）解决方案应该是（ shì）基于（yú）AI的（de）——选择目的（de）地（dì）、规划行（xíng）程、现场游览、翻译的（de）一站式解决方案。在（zài）IPW会（huì）场，笔者与美国（guó）东西部近一0个（gè）旅游局/景区进行（xíng）了交流，发现工作人（rén）员也（yě）有（yǒu）类似的（de）想法，但目前还没有（yǒu）实用的（de）产品。

二、关注个（gè）人（rén）社交媒体内容的（de）推广价值。除了会（huì）议之（zhī）外，一些中（zhōng）国（guó）代表还前往洛杉矶及周边旧金山等地（dì）打卡。最受欢迎的（de）导游信息其实是（ shì）我（wǒ）国（guó）的（de）攻略分享应用小红书，因为（wéi / wèi）“中（zhōng）国（guó）人（rén）最了解中（zhōng）国（guó）人（rén）”。目前，中（zhōng）国（guó）社交媒体已经形成了独立于（yú）美国（guó）官方旅游手册的（de）完整导游体系。以（yǐ）至于（yú）当地（dì）旅游局工作人（rén）员看到（）中（zhōng）方代表的（de）网红打卡照片时（shí）惊呼：“怎么有（yǒu）这（zhè）么好（hao）的（de）地（dì）方？！”并认真记录下（xià）来（lái），分享给同事（shì）们（men）学习。想想最近外国（guó）视频博主受益于（yú）我（wǒ）国（guó）免签政策，来（lái）到（）中（zhōng）国（guó）“评价”中（zhōng）国（guó）的（de）积极效应，我（wǒ）只能（néng）说（shuō），世界都是（ shì）相似的（de）。

最后（hòu），会（huì）议还透露了一个（gè）有（yǒu）趣的（de）信号：印度。

二0二三年（nián），印度赴美游客人（rén）数大（dà）幅增长，成为（wéi / wèi）第一个（gè）超过（guò）二0一九年（nián）水平的（de）国（guó）家（jiā）。目前，在（zài）新德里、孟买等地（dì），印度游客等待美国（guó）签证面谈的（de）实际时（shí）间已超过（guò）五00天（tiān），但申请者仍络绎不（bù）绝，以（yǐ）至于（yú）美国（guó）驻德国（guó）领事（shì）馆为（wéi / wèi）印度人（rén）开辟了新的（de）申请通道（dào），允许后（hòu）者过（guò）境。印度游客也（yě）比较大（dà）方，平均在（zài）美国（guó）消费超过（guò）三五00美元，领先大（dà）多数国（guó）家（jiā）。

印度游客会（huì）取代中（zhōng）国（guó）游客吗？更值得关注的（de）或许是（ shì）这（zhè）一现象所反映出（chū）的（de）印度社会（huì）变迁？

开放问题，留待讨论。