滴滴再回应：技术团队连夜修复

今日早晨，滴滴官方称经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可（kě）下（xià）载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在（zài）陆续修复中（zhōng），所有（yǒu）可（kě）开锁或未关锁的（de）青桔车辆均可（kě）免费骑行（xíng）。

以（yǐ）下（xià）为（wéi / wèi）全文：

经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，用户可（kě）下（xià）载滴滴App使用打车服务。骑车等服务还在（zài）陆续修复中（zhōng），所有（yǒu）可（kě）开锁或未关锁的（de）青桔车辆均可（kě）免费骑行（xíng），希望能（néng）为（wéi / wèi）缓解早高峰压力努力多做一点点。

一一月二七日晚间因系统故障导致App服务异常，影响了一些用户出（chū）行（xíng）和（hé）司机师傅们（men）接单，非常惭愧没有（yǒu）服务好（hao）大（dà）家（jiā），再次向大（dà）家（jiā）致歉。我（wǒ）们（men）搜集整理了相关问题和（hé）意见，说（shuō）明如下（xià）：

一.用户账户中（zhōng）的（de）优惠券可（kě）正常使用。如果因故障原因优惠券未生（nián）效，用户原价支付后（hòu），故障恢复后（hòu）系统将自（zì）动抵扣优惠券并原路退款（优惠券同等金额），请耐心等待；因系统故障导致的（de）费用支付异常、多扣费等问题，请大（dà）家（jiā）不（bù）用担心，耐心等待，会（huì）在（zài）事（shì）故处理结束后（hòu）统一结算补偿；

二.请司机师傅们（men）留意，周一晚间开始，因系统原因导致已领取/购买的（de）相关奖励发放延迟，平台会（huì）正常计算，陆续补款，口碑值出（chū）行（xíng）分也（yě）会（huì）正常计算，陆续恢复展示，请耐心等待。个（gè）别司机师傅反馈接到（）乘客后（hòu）无法开始行（xíng）程和（hé）计费，请司机师傅们（men）正常接送乘客，安全送达目的（de）地（dì），平台后（hòu）续会（huì）根据行（xíng）程计算和（hé）补发车费。

三.滴滴App开发票服务可（kě）正常使用。滴滴二四小时（shí）客服已调配更多人（rén）员上（shàng）岗接听用户咨询，尽最大（dà）努力尽快妥善解决问题；

四.用户可（kě）正常参加滴滴全民拼车日的（de）优惠活动，且有（yǒu）机会（huì）拼到（）豪华车，感谢你（nǐ）对（duì）低碳出（chū）行（xíng）的（de）支持，拼车星球活动会（huì）延后（hòu）开启。

五.故障期间骑行（xíng）未能（néng）关锁的（de）用户也（yě）请不（bù）必担心，已扣除费用会（huì）原路退回；

早高峰出（chū）行（xíng）请大（dà）家（jiā）注意安全。其他（tā）未提及的（de）问题还在（zài）努力解决中（zhōng），非常抱歉给广大（dà）用户出（chū）行（xíng）造成的（de）不（bù）便，再次向大（dà）家（jiā）道（dào）歉，我（wǒ）们（men）还在（zài）继续努力。

来（lái）源：滴滴微博