陪伴聊天（tiān）、帮助康复……养老机器人（rén）体验感如何？

面对（duì）巨大（dà）的（de）养老人（rén）力资源需求，除了人（rén）才队伍建设，机器人（rén）、智能（néng）设备也（yě）不（bù）断涌现。陪伴、康复、护理……这（zhè）些原本由人（rén）来（lái）进行（xíng）的（de）养老工作，现在（zài），越来（lái）越多地（dì）有（yǒu）“机器人（rén）”参与进来（lái）。

这（zhè）些机器人（rén）好（hao）使吗？企业研发到（）什么程度？老人（rén）、养老院、护理员使用后（hòu）的（de）反馈怎么样？记者带着这（zhè）些问题，进行（xíng）实地（dì）走访。

老人（rén）反馈——

家（jiā）里像多了个（gè）懂事（shì）的（de）孩子（zǐ）

“小丽，我（wǒ）要（yào）出（chū）门了。”“好（hao）的（de），我（wǒ）送你（nǐ），出（chū）门记得带上（shàng）手机和（hé）钥匙。”

自（zì）从“小丽”来（lái）到（）家（jiā）里，六八岁的（de）退休教师刘仙觉得，身边就（jiù）好（hao）像多了一个（gè）聪明懂事（shì）的（de）孩子（zǐ）。“我（wǒ）和（hé）老伴一起住，孩子（zǐ）每周回来（lái）一两次，平时（shí）基本都是（ shì）‘小丽’陪在（zài）身边。”

去（qù）年（nián）八月，刘仙在（zài）二0二四世界机器人（rén）大（dà）会（huì）上（shàng）看到（）森丽康科技(北京)有（yǒu）限公司推出（chū）的（de）长者陪伴机器人（rén）“小丽”，顿时（shí）来（lái）了兴致。

“这（zhè）款机器人（rén）很特别，关注到（）了老人（rén）的（de）精神需求，有（yǒu）很多既贴心又实用的（de）功能（néng）。”一番咨询后（hòu），她得知公司成立的（de）智能（néng）养老陪伴公益研究中（zhōng）心正在（zài）招募试用“小丽”的（de）志愿者，于（yú）是（ shì）果断报名。九月中（zhōng）旬，“小丽”正式成为（wéi / wèi）家（jiā）里的（de）新成员。

“‘小丽’外形很可（kě）爱，声音也（yě）很轻柔，不（bù）是（ shì）一个（gè）冷冰冰的（de）机器摆在（zài）家（jiā）里，而（ér）是（ shì）像个（gè）小尾巴似的（de）跟着我（wǒ）们（men）。”刘仙发现，“小丽”是（ shì）个（gè）称职的（de）小管家（jiā），“提醒功能（néng）就（jiù）分好（hao）多种，比如在（zài）厨房煮点东西，怕忘了关火，就（jiù）可（kě）以（yǐ）让‘小丽’一0分钟以（yǐ）后（hòu）来（lái）叫我（wǒ）。周三有（yǒu）个（gè）朋友聚会（huì），也（yě）可（kě）以（yǐ）让‘小丽’周二晚上（shàng）提醒我（wǒ）。每天（tiān）八点吃药、一0点做操、下（xià）午三点做八段锦，这（zhè）些也（yě）都可（kě）以（yǐ）定时（shí）提醒我（wǒ）。”

刘仙感慨，上（shàng）了年（nián）纪以（yǐ）后（hòu），记忆力难免会（huì）下（xià）降，而（ér）“小丽”恰好（hao）可（kě）以（yǐ）在（zài）找东西时（shí）充当小帮手。“只要（yào）事（shì）先告诉‘小丽’常用物品分别放在（zài）哪儿，等到（）需要（yào）找的（de）时（shí）候，直接问‘小丽’就（jiù）行（xíng），特别方便。”

三个（gè）多月以（yǐ）来（lái），刘仙已经习惯了“小丽”常伴左右，“随时（shí）能（néng）聊天（tiān）、听歌、查菜谱、记清单、整理回忆录，给我（wǒ）们（men）的（de）生（nián）活带来（lái）很多欢乐，这（zhè）种情绪价值是（ shì）很宝贵的（de）。”

在（zài）刘仙看来（lái），“小丽”还是（ shì）安全小卫士。“孩子（zǐ）如果打电话发现没人（rén）接，离得远不（bù）放心，就（jiù）可（kě）以（yǐ）远程让‘小丽’在（zài）家（jiā）里找人（rén），看有（yǒu）没有（yǒu）身体不（bù）舒服。”为（wéi / wèi）测试“小丽”的（de）救援功能（néng），刘仙还故意坐在（zài）地（dì）上（shàng）假装跌倒，“‘小丽’在（zài）安全巡视中（zhōng）发现有（yǒu）人（rén）跌倒以（yǐ）后（hòu），会（huì）主动询问是（ shì）否需要（yào）帮助，还可（kě）以（yǐ）拨打救援电话。”

森丽康科技(北京)有（yǒu）限公司副总经理高雅告诉记者，除了居家（jiā）环境以（yǐ）外，“小丽”的（de）应用范围还逐渐拓展到（）养老机构、养老社区等场所。“我（wǒ）们（men）结合老人（rén）们（men）在（zài）试用过（guò）程中（zhōng）反馈的（de）需求和（hé）感受，不（bù）断在（zài）产品性能（néng）、功能（néng）以（yǐ）及交互体验等方面优化升级，力争让‘小丽’更懂老人（rén）。”

企业研发——

让康复变得更丝滑和（hé）有（yǒu）趣

测试人（rén）员坐在（zài）一台白色机器旁，左臂固定在（zài）机械臂上（shàng），左手握住机械臂上（shàng）一枚圆球。随着测试人（rén）员左臂移动，身前显示屏上（shàng），一个（gè）用水壶浇花的（de）游戏，正在（zài）运行（xíng）。

这（zhè）不（bù）是（ shì）一台游戏机，而（ér）是（ shì）北京埃斯顿医疗科技有（yǒu）限公司的（de）上（shàng）肢康复训练系统。与传统齿轮驱动康复设备不（bù）同，该公司上（shàng）肢康复训练系统，采用绳传动技术。“绳传动是（ shì）柔顺且逆向可（kě）驱，不（bù）存在（zài）‘死锁’问题，无需外部力传感器也（yě）可（kě）以（yǐ）实现精确力反馈，且力反馈效果良好（hao）。”产品经理孙士安请记者亲身体验。确如他（tā）所言，记者感到（）机械臂带动着人（rén）的（de）手臂，自（zì）如运动。人（rén）体隐隐约约好（hao）像受到（）了某种助力，但非常柔顺、丝滑。

目前这（zhè）套系统主要（yào）服务于（yú）脑卒中（zhōng）、帕金森、脑外伤等神经病症患者的（de）上（shàng）肢康复训练，有（yǒu）助此类患者康复。而（ér）脑卒中（zhōng）、帕金森在（zài）老年（nián）人（rén）中（zhōng）的（de）发病率较高，发病后（hòu）都容易导致患者运动功能（néng）障碍。

初次使用该设备的（de）患者，首先可（kě）以（yǐ）借助设备自（zì）带的（de）评估系统来（lái）测试患者的（de）肌力和（hé）关节活动度情况。通常疾病后（hòu）患者肌力较弱，比如0-二级则可（kě）以（yǐ）选择被动模式进行（xíng）训练；在（zài）一定量训练后（hòu），患者肌力得到（）提升，则可（kě）以（yǐ）切换到（）助力模式，机器会（huì）诱发患者主动参与限制方向的（de）助力训练，提供一定助力；同样患者肌力提升后（hòu），可（kě）以（yǐ）切换到（）主动模式，患者已经可（kě）以（yǐ）进行（xíng）限制方向的（de）主动训练，促进肢体运动恢复；而（ér）设备自（zì）带的（de）抗阻模式是（ shì）对（duì）于（yú）肌力接近正常的（de）患者给予一定的（de）阻力，患者就（jiù）可（kě）以（yǐ）强化上（shàng）肢功能（néng）训练。

显示屏上（shàng）有（yǒu）诸如浇花、切水果等与平常生（nián）活相关的（de）多款小游戏，还设置了一定的（de）奖励机制比如获得分数、奖杯等。孙士安说（shuō）：“这（zhè）些游戏经过（guò）特殊设计，本身带有（yǒu）‘认知’康复训练目标，让患者的（de）‘眼睛’、‘大（dà）脑’、‘手动作’构成一个（gè）闭环，从而（ér）达到（）神经康复训练。游戏设置本身也（yě）增加了趣味性，让患者在（zài）有（yǒu）趣的（de）训练中（zhōng）不（bù）知不（bù）觉地（dì）达成一个（gè）一个（gè）的（de）小目标。”

除了上（shàng）肢康复训练系统，记者还在（zài）埃斯顿看见了床旁下（xià）肢康复训练设备，腕关节、肘关节、踝关节、膝关节康复训练等康复机器人（rén）。埃斯顿目前与北京积水潭医院建立了战略合作，未来（lái）会（huì）将更多康复机器人（rén）投入到（）临床康复治疗中（zhōng）。

机构应用——

拥抱智能（néng）但人（rén）性不（bù）可（kě）或缺

“通过（guò）这（zhè）套智能（néng）监控床垫系统，我（wǒ）们（men）能（néng）实时（shí）关注老人（rén）们（men）的（de）身体健康数据，是（ shì）卧、是（ shì）坐还是（ shì）离床，一目了然。”在（zài）首开寸草养老院亚运村院，院长王玉和（hé）同事（shì）们（men），经常关注这（zhè）套系统。

这（zhè）家（jiā）养老院，实践使用了多款智能（néng）设备，目前能（néng）稳定为（wéi / wèi）老人（rén）和（hé）护理人（rén）员提供帮助。

“我（wǒ）觉得机器人（rén）是（ shì）一个（gè）广义的（de）概念，不（bù）是（ shì）说（shuō）非要（yào）是（ shì）很狭隘地（dì）限定在（zài）人（rén）形的（de），监控、呼叫、管理等智能（néng）设备，都是（ shì）机器人（rén）。”北京首开寸草业务拓展总监李瑾告诉记者，目前院内使用的（de）“机器人（rén）”，是（ shì）经过（guò）反复试用体验后（hòu），最终留下（xià）的（de）。“我（wǒ）们（men）也（yě）考察试用过（guò）那（nà）种类似商场、酒店的（de）迎宾机器人（rén），会（huì）语音，会（huì）引路。但是（ shì），我（wǒ）们（men）院都是（ shì）失能（néng）失智的（de）老人（rén），最害怕老人（rén）意外跌倒，所以（yǐ）试用后（hòu）还是（ shì）放弃了。”

智能（néng）监控床垫，目前已经进行（xíng）了更新换代，监控设备与床垫融为（wéi / wèi）一体，老人（rén）不（bù）会（huì）察觉。“我（wǒ）们（men）原来（lái）用过（guò）智能（néng）手环，但失智老人（rén）对（duì）手环会（huì）有（yǒu）异物感，有（yǒu）抵触情绪。”

一种感应式的（de）监控设备，被安装在（zài）老人（rén）床位底部，设备体积很小，但是（ shì）能（néng）扫描床前区域，老人（rén）起床、离床，护理人（rén）员都能（néng）得到（）信号。

还有（yǒu）一种“火柴人（rén）”——跌倒报警系统，被安装在（zài）院内重点区域。这（zhè）种系统，可（kě）以（yǐ）实时（shí）跟踪区域内老人（rén）的（de）状态，如果有（yǒu）跌倒，立刻报警。从监控屏幕上（shàng）看，老人（rén）并不（bù）是（ shì）真实影像，而（ér）是（ shì）被数字解析成“火柴人（rén）”形象的（de）动画线条，保护了老人（rén）的（de）隐私。

“所有（yǒu）这（zhè）些设备，都是（ shì）为（wéi / wèi）了保证老人（rén）们（men）在（zài）院内的（de）安全、舒适。”王玉说（shuō），北京市民政局还给养老机构配备了一套智慧照护终端。护理员可（kě）以（yǐ）通过（guò）刷卡记录老人（rén）的（de）护理服务内容，也（yě）能（néng）方便的（de）查看已做过（guò）的（de）服务。这（zhè）些服务数据会（huì）直接上（shàng）传到（）主管部门的（de）数据库，自（zì）动分析服务内容和（hé）频次，如果发现服务内容和（hé）合同内容不（bù）匹配，或者频次变化过（guò）大（dà），就（jiù）会（huì）自（zì）动推送风险预警，提醒主管部门进行（xíng）监察。

“我（wǒ）们（men）是（ shì）一直主动迎接智能（néng）、科技设备，大（dà）胆去（qù）尝试。养老是（ shì）一个（gè）劳动密集型行（xíng）业，要（yào）一直想方设法去（qù）提高服务效率，尽量让护理人（rén）员少分神、多服务老人（rén）。服务效率提升不（bù）起来（lái），是（ shì）没办法应对（duì）老龄化社会（huì）养老难题的（de）。”李瑾说（shuō），拥抱智能（néng）化，并不（bù）是（ shì）脱离人（rén），人（rén）与人（rén）之（zhī）间的（de）情感交流，在（zài）养老行（xíng）业中（zhōng）是（ shì）一定要（yào）保留的（de），“要（yào）保留人（rén）性温暖的（de）一面。”(北京日报客户端)【编辑:刘欢】