《炉石传说（shuō）》国（guó）服回归一片混乱

九月二五日，暴雪娱乐旗下（xià）知名卡牌游戏《炉石传说（shuō）》正式重启国（guó）服，游戏预约人（rén）数目前已突破五00万人（rén）。开服当天（tiān），由于（yú）游戏服务器登录、游戏排队等问题，“炉石传说（shuō）进不（bù）去（qù）”“炉石围城”等话题登上（shàng）微博热搜。

大（dà）量玩家（jiā）反应，通过（guò）暴雪战网登录《炉石传说（shuō）》后（hòu），会（huì）有（yǒu）一0至一五分钟的（de）等待登入时（shí）间，登陆时（shí）还出（chū）现了报错退出（chū）等问题，进入游戏后（hòu），会（huì）有（yǒu）一0-二0分钟内无法正常匹配玩家（jiā）开玩。由于（yú）游戏服务器登录、游戏排队等问题，有（yǒu）新浪网友发微博称：“外面的（de）人（rén）进不（bù）去（qù），里面的（de）人（rén）匹不（bù）到（）人（rén），这（zhè）就（jiù）是（ shì）炉石围城！”。同时（shí），“炉石围城”“炉石传说（shuō）进不（bù）去（qù）”等话题也（yě）登上（shàng）微博热搜。

对（duì）此，炉石传说（shuō）官方微博发文回应表示：“开服至今，《炉石传说（shuō）》仍然存在（zài）许多影响你（nǐ）正常流畅游玩的（de）问题。你（nǐ）可（kě）能（néng）会（huì）遇到（）排队与匹配时（shí）长异常、无法进入商城、游戏中（zhōng）掉线等问题。事（shì）实上（shàng），目前国（guó）服真的（de）遇到（）了非常棘手且繁杂的（de）问题。在（zài）过（guò）去（qù）的（de）近四0个（gè）小时（shí）中（zhōng），暴雪的（de）技术团队一直在（zài）对（duì）问题进行（xíng）修复，国（guó）服团队也（yě）不（bù）断进行（xíng）着技术配合与问题反馈。除了炉石开发团队与战网技术团队外，已经有（yǒu）更多团队加入到（）技术支援之（zhī）中（zhōng）。截止公告成文时（shí），问题正在（zài）逐步解决，但非常抱歉，技术团队仍无法给出（chū）预期完全修复的（de）时（shí）间。”

以（yǐ）下（xià）是（ shì）回应全文：

关于（yú）当前《炉石传说（shuō）》相关游戏问题的（de）公告

亲爱的（de）炉石传说（shuō）玩家（jiā）们（men）：

对（duì）不（bù）起。

开服至今，《炉石传说（shuō）》仍然存在（zài）许多影响你（nǐ）正常流畅游玩的（de）问题。你（nǐ）可（kě）能（néng）会（huì）遇到（）排队与匹配时（shí）长异常、无法进入商城、游戏中（zhōng）掉线等问题。

事（shì）实上（shàng），目前国（guó）服真的（de）遇到（）了非常棘手且繁杂的（de）问题。在（zài）过（guò）去（qù）的（de）近四0个（gè）小时（shí）中（zhōng），暴雪的（de）技术团队一直在（zài）对（duì）问题进行（xíng）修复，国（guó）服团队也（yě）不（bù）断进行（xíng）着技术配合与问题反馈。除了炉石开发团队与战网技术团队外，已经有（yǒu）更多团队加入到（）技术支援之（zhī）中（zhōng）。截止公告成文时（shí），问题正在（zài）逐步解决，但非常抱歉，技术团队仍无法给出（chū）预期完全修复的（de）时（shí）间。

在（zài）本次国（guó）服重启的（de）过（guò）程中（zhōng），炉石开发团队在（zài）保证补偿发放的（de）同时（shí），尽可（kě）能（néng）减少了对（duì）系统进行（xíng）修改并进行（xíng）了相应的（de）测试。但实际上（shàng）线时（shí），大（dà）量补偿发放仍然产生（nián）了一些问题。在（zài）国（guó）服缺席的（de）版本中（zhōng）暗藏着许多只有（yǒu）玩家（jiā）数达到（）国（guó）服量级时（shí）才会（huì）出（chū）现的（de）BUG，这（zhè）些BUG的（de）集中（zhōng）爆发更加剧了当前的（de）情况。当前不（bù）佳的（de）游戏体验并非由于（yú）国（guó）服的（de）服务器配置与硬件投入不（bù）够，排队也（yě）并非服务器容量限制导致。

为（wéi / wèi）了表达我（wǒ）们（men）的（de）歉意，我（wǒ）们（men）将为（wéi / wèi）所有（yǒu）玩家（jiā）送上（shàng）【五包“胜地（dì）历险记”卡包+五包“威兹班的（de）工坊”卡包】作为（wéi / wèi）补偿。为（wéi / wèi）了避免更多不（bù）稳定因素，我（wǒ）们（men）将在（zài）服务器稳定后（hòu）发放这（zhè）些补偿。

同时（shí），我（wǒ）们（men）希望在（zài）此对（duì）一些误解做出（chū）解释，恳请你（nǐ）的（de）理解。

一. 这（zhè）是（ shì）网易故意的（de），排队是（ shì）假的（de），就（jiù）是（ shì）不（bù）想让玩家（jiā）进入游戏

非常抱歉，游戏体验的（de）不（bù）佳让你（nǐ）萌生（nián）了这（zhè）样的（de）误解。我（wǒ）们（men）没有（yǒu）任何理由主动拒绝玩家（jiā）进入游戏。事（shì）实上（shàng），因为（wéi / wèi）游戏存在（zài）问题，我（wǒ）们（men）取消了大（dà）量广告资源，压低了整体热度，避免更多玩家（jiā）遭遇不（bù）佳的（de）游戏体验。我（wǒ）们（men）也（yě）看到（）玩家（jiā）发布的（de）带有（yǒu）技术论据的（de）文章，这（zhè）些文章描述的（de）现象大（dà）多数是（ shì）事（shì）实，但导致这（zhè）些现象的（de）原因是（ shì）各种BUG而（ér）非人（rén）为（wéi / wèi）。

你（nǐ）的（de）任何反馈都很重要（yào）。我（wǒ）们（men）已经将各种玩家（jiā）言论原文翻译反馈暴雪，希望可（kě）以（yǐ）让技术团队更好（hao）地（dì）理解国（guó）服玩家（jiā）焦急的（de）心情，保证团队可（kě）以（yǐ）更积极地（dì）应对（duì）目前的（de）情况。

二. App Store搜索不（bù）到（）《炉石传说（shuō）》

由于（yú）在（zài）过（guò）去（qù）一年（nián）中（zhōng）游戏下（xià）架，在（zài）App Store中（zhōng）搜索“炉石传说（shuō）”关键词的（de）点击都被引入了其他（tā）应用，导致根据算法《炉石传说（shuō）》在（zài）昨日不（bù）在（zài）搜索结果前排。目前随着正常点击的（de）覆盖与相关优化的（de）执行（xíng），你（nǐ）已经可（kě）以（yǐ）正常搜索到（）游戏了。

三. 主播可（kě）以（yǐ）正常进入

我（wǒ）们（men）并未识别这（zhè）些玩家（jiā），同时（shí）暴雪游戏也（yě）没有（yǒu）插队等特权功能（néng）。请你（nǐ）理性看待这（zhè）些言论。

四. 某某模式没有（yǒu）人（rén）玩了，所以（yǐ）匹配时（shí）间过（guò）长。

请玩家（jiā）们（men）理解，目前匹配时（shí）间过（guò）长是（ shì）由于（yú）BUG导致的（de），无法反应正常的（de）游戏情况。

最后（hòu），我（wǒ）们（men）对（duì）目前的（de）糟糕体验再次致歉，期望在（zài）服务器稳定后（hòu）再给我（wǒ）们（men）一次机会（huì）与你（nǐ）在（zài）酒馆中（zhōng）愉快游戏。