聚巳向新 壳动山林｜贝壳郑州站二0二四年（nián）终英雄大（dà）会（huì）圆满落幕

　　一月一六日，以（yǐ）“聚巳向新 壳动山林”为（wéi / wèi）主题的（de）贝壳郑州站二0二四年（nián）终英雄大（dà）会（huì）在（zài）郑州奥体中（zhōng）心召开，一八家（jiā）银行（xíng）代表、四0余家（jiā）房地（dì）产开发商代表、房地（dì）产经纪品牌和（hé）贝壳找房郑州区域相关负责人（rén），以（yǐ）及主流媒体代表等出（chū）席，同时（shí），参会（huì）的（de）还有（yǒu）入驻贝壳郑州站的（de）八个（gè）新经纪品牌，共九000余名经纪人（rén）参加大（dà）会（huì）。

　　贝壳找房郑州总经理张伟从房产经纪行（xíng）业发展历程、当下（xià）行（xíng）业发展趋势出（chū）发，为（wéi / wèi）现场嘉宾深度解读在（zài）新的（de）行（xíng）业背景下（xià），贝壳找房如何为（wéi / wèi）合作伙伴赋能（néng），推动行（xíng）业正向发展进行（xíng）主题分享。

　　客户需求推动服务升级 安心服务承诺助力消费者放心购房

　　张伟说（shuō），贝壳找房在（zài）进入郑州后（hòu），一直注重品质服务与多品牌间的（de）合作共赢。从二0一八年（nián）开始，贝壳找房为（wéi / wèi）郑州房产经纪行（xíng）业和（hé）消费者带来（lái）了真房源、VR看房、交易不（bù）成退还佣金等多项新服务体验与服务承诺。

　　为（wéi / wèi）了向消费者提供更好（hao）的（de）品质居住服务，贝壳找房郑州站自（zì）成立以（yǐ）来（lái），携手合作的（de）新经纪品牌，推出（chū）“加贝保障，贝享安心”的（de）安心服务承诺体系，涵盖新房和（hé）二手房，囊括从选房、看房到（）购房的（de）全流程交易服务，让用户享受高品质购房服务，安心无忧选好（hao）房。

　　安心服务承诺在（zài）提升消费者购房体验的（de）同时（shí），也（yě）促使经纪人（rén）优化服务流程和（hé）作业规范，还作为（wéi / wèi）标杆提升房产经纪行（xíng）业服务品质，推动行（xíng）业正向发展。二0二四年（nián）全年（nián）贝壳找房郑州站安心服务承诺保障一一九四单，保障金额达二四六一万元。用实际行（xíng）动保障购房者利益，用真金白银兑现服务承诺。

　　构建标准化流程，贝壳推出（chū）行（xíng）业首个（gè）资金安全服务承诺

　　为（wéi / wèi）最大（dà）限度保障房款安全，在（zài）过（guò）去（qù）的（de）一年（nián）贝壳积极构建资金安全支付的（de）管理能（néng）力，提升房款安全支付规模，通过（guò）风险识别及管理降低实际资损发生（nián），来（lái）推动“资金安全服务承诺”落地（dì）。在（zài）二0二四年（nián）一一月，贝壳找房“资金安全服务承诺”在（zài）郑州首城对（duì）外发布。

　　为（wéi / wèi）此，贝壳设立了高达一亿元的（de）平台服务保障资金池，并遵循“先C后（hòu）B”的（de）原则。今后（hòu）在（zài）郑州，通过（guò）贝壳成交的（de）房产交易，如客业双方按照标准流程交易却依然发生（nián）资金风险，贝壳平台将介入优先解决消费者损失，再核实平台与品牌方的（de）责任归属，如品牌方服务流程无问题，则由平台方来（lái）提供兜底资金，最大（dà）程度保障服务者的（de）作业安全和（hé）经济利益。

　　“好（hao）的（de）承诺应该让更多消费者被保障，贝壳平台需要（yào）建设服务标准并实现产品化赋能（néng），帮助服务者服务好（hao）消费者，降低发生（nián）问题的（de）概率。贝壳希望做到（）‘把简单留给消费者，把复杂留给自（zì）己’。”张伟表示。

　　传递向上（shàng）向善力量 筑造美好（hao）社区生（nián）活

　　贝壳郑州总经理张伟在（zài）回顾郑州贝壳的（de）发展变化时（shí），着重提到（）了过（guò）去（qù）这（zhè）几年（nián）贝壳携手链家（jiā）等合作新经纪品牌开展的（de）社区志愿服务,从社区便民服务,到（）关爱一老一小,从手机公益课堂,到（）乡村学校捐赠,从环保行（xíng）动、到（）社区公益项目。这（zhè）些年（nián）来（lái），贝壳找房郑州站将持续深耕社区，动员合作新经纪品牌服务者深入参与其中（zhōng），持续发挥社区公益力量，传递温暖。

　　二0二一年（nián）贝壳郑州站“我（wǒ）来（lái）教你（nǐ）用手机“活动启动，截止二0二四年（nián）一二月累计进入郑州市三三0余个（gè）社区，开课超一四五0节，服务社区长者二万 ，践行（xíng）社会（huì）责任，帮助社区长者跨越数字时（shí）代鸿沟。去（qù）年（nián）贝壳郑州站全新公益项目“我（wǒ）来（lái）教你（nǐ）防跌倒”启动，项目依托贝壳社区触角，联合医疗领域专家（jiā）资源，链接社区，开展防跌倒健康指导课堂，提高老年（nián）人（rén）及其照料者防跌倒的（de）意识和（hé）能（néng）力。从“我（wǒ）来（lái）教你（nǐ）用手机”，到（）“我（wǒ）来（lái）教你（nǐ）防跌倒”，当老龄化日益加深，贝壳找房愿以（yǐ）实际行（xíng）动为（wéi / wèi）助老持续助力，让更多社区、家（jiā）庭有（yǒu）因贝壳而（ér）发生（nián）的（de）温暖改变。

　　张伟表示：在（zài）品质探索的（de）道（dào）路上（shàng），贝壳携手各个（gè）合作新经纪品牌从未止步。从品质升级的（de）交易场所，到（）不（bù）断完善的（de）服务承诺，贝壳始终致力于（yú）提升消费者和（hé）社区居民的（de）体验，为（wéi / wèi）城市的（de）美好（hao）居住“加码”，持续提供更加优质的（de）产品和（hé）服务,不（bù）断推动行（xíng）业良好（hao）、可（kě）持续发展。

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