携程、去（qù）哪儿发布机票酒店退改政策 提供西藏地（dì）震兜底保障

本站一月八日消息，受西藏定日县地（dì）震影响，近日，携程、去（qù）哪儿纷纷启动应急保障，启动免费退订方案。

携程方面表示，携程SOS平台已启动收集受灾用户需求，可（kě）为（wéi / wèi）客人（rén）提供临时（shí）住宿安置、协助就（jiù）医、紧急医疗转运、常备应急药品等服务。

退订措施方面，对（duì）于（yú）二0二五年（nián）一月七日前预订且入住日期为（wéi / wèi）二0二五年（nián）一月七日至二0二五年（nián）一月一四日的（de）定日县酒店订单，平台已开启兜底保障，联合商家（jiā）一起为（wéi / wèi）需要（yào）退订的（de）用户承担退订损失。

同时（shí），针对（duì）二0二五年（nián）一月七日至二0二五年（nián）一月一四日出（chū）发或返程，抵离地（dì）为（wéi / wèi）定日县的（de）所有（yǒu）旅游订单，携程已启动重大（dà）灾害旅游体验保障金，视影响情况为（wéi / wèi）用户提供变更或取消方案，并全力协助沟通挽回损失，承担上（shàng）述范围内受直接影响用户的（de）最终退订损失。

地（dì）面交通方面，携程将严格按照铁路局、交通部门等有（yǒu）关单位的（de）最新规定，为（wéi / wèi）广大（dà）用户办理退改服务，涉及停运的（de）车次客人（rén）可（kě）通过（guò）携程App自（zì）助操作全额退票退款。

另外，去（qù）哪儿网也（yě）迅速响应。去（qù）哪儿官方表示，截至一月七日，去（qù）哪儿已收到（）东方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和（hé）成都航空涉及西藏进出（chū）港的（de）机票免费退改政策。各航司之（zhī）间具体的（de）退改政策略有（yǒu）差异，详情可（kě）查看去（qù）哪儿旅行（xíng）app或者航空公司官方公示。

酒店方面，凡在（zài）二0二五年（nián）一月七日前预订，且入住日期为（wéi / wèi）二0二五年（nián）一月七日至二0二五年（nián）一月一四日的（de）定日县酒店订单，去（qù）哪儿已开启兜底保障措施，用户可（kě）免费申请取消。另外，去（qù）哪儿将密切关注铁路局、交通部门等有（yǒu）关单位的（de）最新规定，并严格按照要（yào）求为（wéi / wèi）广大（dà）用户办理退改服务。

值得一提的（de）是（ shì），去（qù）哪儿网还表示，请震区旅客注意安全，如有（yǒu）问题可（kě）随时（shí）致电九五一一七，官方将竭力提供帮助。