查找、缴费、预约等功能（néng）均有（yǒu）瑕疵 智能（néng）停车服务别成了糊涂账

查找、缴费、预约等功能（néng）均有（yǒu）瑕疵，记者体验发现——

智能（néng）停车服务别成了糊涂账

在（zài）人（rén）工智能（néng）大（dà）显身手的（de）今天（tiān），城市里的（de）车主希望更智能（néng）的（de）停车服务。于（yú）是（ shì），各类停车服务的（de）公众号、小程序、App应运而（ér）生（nián），它们（men）均宣传更智能（néng）、高效、从容。最近，北京又上（shàng）线一款停车服务智能（néng）体。

实际使用效果如何？记者尝试之（zhī）后（hòu）发现，智能（néng）停车服务在（zài）查找、缴费、预约等方面仍存在（zài）瑕疵。

查找功能（néng）

有（yǒu）些难使用 有（yǒu）些不（bù）准确

驾车出（chū）行（xíng），把车停哪？很多车主会（huì）在（zài）出（chū）行（xíng）前，查找目的（de）地（dì）附近停车场。现在（zài）的（de）地（dì）图导航App，都具备查找停车场的（de）功能（néng）。而（ér）有（yǒu）些专门提供停车服务的（de）系统，也（yě）宣传具备搜索停车场、停车位的（de）功能（néng）。

二0二四年（nián）一二月底，北京停车服务智能（néng）体在（zài）支付宝和（hé）支小宝上（shàng）线。根据介绍，这（zhè）个（gè）智能（néng）体具有（yǒu）查找停车场以（yǐ）及剩余车位、充电车位的（de）功能（néng）。记者按照介绍，尝试在（zài）支付宝首页下（xià）拉，唤醒智能（néng）体。但记者输入“唤醒北京停车服务智能（néng）体”，只得到（）一段文字介绍；记者下（xià）载了支小宝，尝试用对（duì）话唤醒，依旧失败；不（bù）过（guò），在（zài）列表中（zhōng）的（de）几一0个（gè）智能（néng）体中（zhōng），记者找到（）了北京停车服务智能（néng）体。

智能（néng）体页面第一个（gè）功能（néng）就（jiù）是（ shì）查找附近停车场，记者点击后（hòu），智能（néng）体回复：“很抱歉，目前我（wǒ）只能（néng）提供北京市内的（de）停车服务，其他（tā）问题我（wǒ）暂时（shí）无法回答哦。”记者使用两台不（bù）同的（de）手机，在（zài）北京市内不（bù）同的（de）地（dì）点，尝试这（zhè）项功能（néng），得到（）相同回复，无其他（tā）任何信息。

记者询问智能（néng）体，有（yǒu）没有（yǒu）投诉建议电话，智能（néng）体回复了一个（gè）座机号。记者拨打之（zhī）后（hòu），对（duì）方表示是（ shì）“静态交通安达”，并不（bù）是（ shì）智能（néng）体的（de）客服。他（tā）又给了一个（gè）运营部的（de）电话，但运营部也（yě）不（bù）知道（dào）智能（néng）体的（de）情况。记者又在（zài）北京停车服务微信小程序上（shàng）找到（）一个（gè）客服电话，但对（duì）方也（yě）表示不（bù）了解智能（néng）体。

缴费功能（néng）

界面太繁杂 支付频跳转

多数停车场，都已经具备了线上（shàng）支付的（de）功能（néng）。但线上（shàng）支付需要（yào）不（bù）同的（de）App、小程序，免不（bù）了跳转。北京停车服务智能（néng）体在（zài）介绍时（shí），提到（）可（kě）以（yǐ）在（zài）线缴费，而（ér）且免去（qù）了在（zài）多个（gè）App和（hé）小程序之（zhī）间跳转的（de）复杂流程。

记者点击智能（néng）体的（de）停车缴费功能（néng），随后（hòu）被引导进入支付宝的（de）北京停车服务小程序。记者在（zài）不（bù）同的（de）停车场停车时（shí），使用这（zhè）个（gè）功能（néng），发现有（yǒu）两个（gè）问题。第一，不（bù）是（ shì）所有（yǒu）的（de）停车场，都能（néng）查到（）停车信息，有（yǒu）些停车场，没有（yǒu）录入到（）系统中（zhōng），所以（yǐ）查不（bù）到（）任何待缴信息。第二，即便是（ shì）录入到（）系统中（zhōng）的（de）停车场，也（yě）不（bù）都支持支付宝缴费。记者在（zài）一0八里店某停车场，使用支付宝内的（de）智能（néng）体缴费，弹出（chū）来（lái）一个（gè）对（duì）话框称：“此车场暂不（bù）支持支付宝渠道（dào）支付。如需缴费，请使用微信小程序付款。”这（zhè）与介绍中（zhōng）“不（bù）需要（yào）在（zài）多个（gè）App和（hé）小程序之（zhī）间跳转”相悖。

在（zài）使用智能（néng）体的（de）长租和（hé）共享车位功能（néng）时（shí），记者同样被引导进入支付宝的（de）北京停车服务小程序。但是（ shì）在（zài）点击“包月套餐”时（shí），记者在（zài）良乡一个（gè）物流园的（de）停车场，也（yě）遇到（）不（bù）支持支付宝支付的（de）情况。点击“停车次卡”功能（néng）列表里的（de）约五0个（gè）停车场，均弹窗“不（bù）支持支付宝渠道（dào）支付”。

记者又使用ETCP和（hé）捷停车两款App的（de）缴费功能（néng），都可（kě）以（yǐ）在（zài）它们（men）旗下（xià）管理的（de）停车场实现线上（shàng）缴费，消费者还是（ shì）免不（bù）了在（zài）不（bù）同的（de）App和（hé）小程序之（zhī）间跳转。

预约功能（néng）

线上（shàng）能（néng）预约 线下（xià）糊涂账

除了查找和（hé）缴费，很多车主还有（yǒu）预约停车的（de）需求。预约停车意味着可（kě）以（yǐ）在（zài）出（chū）行（xíng）前，提前安排好（hao）停车位，省去（qù）找车位的（de）麻烦。但是（ shì），市面上（shàng）能（néng）提供预约车位服务的（de）智能（néng）系统不（bù）多。

二0二四年（nián）三月，北京停车服务微信公众号发布了一条推文，称可（kě）以（yǐ）预约北京儿童医院地（dì）下（xià）停车场车位。记者找到（）推文里提供的（de）北京儿童医院地（dì）下（xià）停车场二维码图片，扫码后（hòu）确实可（kě）以（yǐ）实现车位预约。

同时（shí），这（zhè）篇推文还介绍，可（kě）以（yǐ）通过（guò）公众号，实现更多车场的（de）车位预约。记者根据描述，进入公众号，点击“车主服务”，但是（ shì）推文中（zhōng）介绍的（de）“车位预约”功能（néng），现在（zài）已经消失不（bù）见。

记者在（zài）推文文末找到（）一个（gè）“立即预约”的（de）链接，点击后（hòu）进入了预约停车版块。预约需要（yào）先支付0.0一元服务费，具体停车费按照实际停车时（shí）长收取。

记者尝试预约了旧宫地（dì）铁站、一0八里店、新业广场等停车场，系统均显示预约成功。

地（dì）处大（dà）兴区的（de）旧宫地（dì）铁站停车场，系统给的（de）定位却在（zài）东城区龙潭北里小区内。而（ér）当记者根据其他（tā）地（dì）图软件信息，驶入真正的（de）旧宫地（dì）铁站停车场后（hòu），预约系统推送信息显示“车辆入场”。

记者驶入一0八里店的（de）停车场，系统显示车辆入场，然而（ér）车场管理人（rén）员表示：“约不（bù）了，这（zhè）儿就（jiù）没有（yǒu）预约的（de）停车场，随时（shí）用、随时（shí）停，没有（yǒu）预约这（zhè）一说（shuō）。”

而（ér）当记者驶入新业广场停车场，系统显示车辆入场。记者向车场管理人（rén）员咨询预约事（shì）项，对（duì）方起初表示知情。然而（ér）沟通后（hòu）发现，管理人（rén）员理解的（de）“预约”，是（ shì）停车场的（de）长租服务，至于（yú）临时（shí）停车的（de）预约服务，管理人（rén）员表示没有（yǒu）开通。

记者就（jiù）体验中（zhōng）遇到（）的（de）问题，反映给系统客服。客服回应：“有（yǒu）的（de）停车场开通预约，有（yǒu）的（de）没有（yǒu），只有（yǒu）少数停车场开通。”

成功关键

车位要（yào）充足 数据需互通

二0一七年（nián），市面上（shàng）有（yǒu）近二00款停车App，现存的（de）停车App已经寥寥无几，但在（zài）预约体验上（shàng）比以（yǐ）前好（hao）。

记者在（zài）小强停车和（hé）淘车位停车App上（shàng），均查到（）可（kě）以（yǐ）预约的（de）车位，且大（dà）多集中（zhōng）在（zài）机场、高铁站、景区附近。而（ér）且，从评论区留言看，最近几天（tiān）都有（yǒu）车主成功预约。小强停车上（shàng）预约最旺的（de）是（ shì）距离大（dà）兴国（guó）际机场四公里的（de）一个（gè）停车场，月销预约停车达到（）了四九00多份。这（zhè）里每天（tiān）收费二四元，三天（tiān）起停。

记者来（lái）到（）北京南站南侧的（de）万芳亭公园网球馆停车场，根据小强停车App显示，这（zhè）里也（yě）可（kě）以（yǐ）预约停车，每天（tiān）三三元，一天（tiān）起停。

“可（kě）以（yǐ）预约，没问题。”停车场的（de）管理人（rén）员斩钉截铁，“很多从南站出（chū）发的（de）车主，都把车停在（zài）我（wǒ）们（men）这（zhè）儿。”他（tā）说（shuō），预约数据会（huì）实时（shí）传递到（）停车场，他（tā）会（huì）给预约客户留好（hao）车位。从这（zhè）个（gè）停车场走到（）北京南站约一公里，优惠的（de）价格，让这（zhè）个（gè）停车场月销预约停车超过（guò）七00份。

管理人（rén）员说（shuō），网球馆暂停营业，停车场目前车位充足，所以（yǐ）可（kě）供预约的（de）车位也（yě）很多。他（tā）进一步表示，不（bù）只可（kě）以（yǐ）按天（tiān）预约，按小时（shí）预约也（yě）可（kě）以（yǐ），形式灵活。

记者了解到（），这（zhè）些在（zài）App上（shàng）实现预约的（de）停车场，都在（zài）热门站点附近相对（duì）冷清的（de）角落，拥有（yǒu）充足车位。而（ér）且，最关键的（de）是（ shì）实现了线上（shàng）数据和（hé）停车场的（de）互联互通。没有（yǒu）出（chū）现停车管理人（rén）员对（duì）预约一问三不（bù）知的（de）情况。(来（lái）源：北京晚报 记者 孙毅 文宋溪 插图)【编辑:惠小东】