三一0年（nián）网络流光，我（wǒ）们（men）这（zhè）样改变

　　回望一九九四年（nián），上（shàng）海初尝网络之（zhī）甘霖，那（nà）一粒智慧的（de）种子（zǐ）于（yú）黄浦江畔悄然萌芽。从那（nà）时（shí）起，这（zhè）座城市与数字世界逐步开始交融，“数字基因”与城市的（de）每一个（gè）细胞紧密相连，激发出（chū）这（zhè）座城市深藏的（de）潜力与活力。

　　网络如织，渗透至上（shàng）海的（de）每一个（gè）角落。从最初的（de）电话拨号，到（）如今万兆光纤入户，从最初的（de）线下（xià）排队办理各种业务，到（）如今便捷服务通过（guò）网络送至市民指尖，上（shàng）海的（de）网络发展，不（bù）仅是（ shì）一座城市的（de）自（zì）我（wǒ）进化，更是（ shì）对（duì）全球智慧城市建设的（de）一次积极探索。

　　如果说（shuō），上（shàng）海这（zhè）座超大（dà）型城市是（ shì）一个（gè）系统的（de）生（nián）命体，那（nà）么推动这（zhè）个（gè）生（nián）命体不（bù）断加速循环的（de）无疑是（ shì）信息化、数字化进程。在（zài）这（zhè）场信息技术高速发展带来（lái）的（de）变革中（zhōng），有（yǒu）一批人（rén）是（ shì）见证者、参与者，也（yě）是（ shì）引领者，在（zài）他（tā）们（men）的（de）记忆中（zhōng），互联网世界的（de）每一次革新都像打开一扇未知的（de）大（dà）门；他（tā）们（men）前行（xíng）的（de）脚步，始终与时（shí）代的（de）脉搏同频共振，走在（zài）探索与创新的（de）前沿。

　　在（zài）日新月异的（de）数字技术中（zhōng），他（tā）们（men）的（de）故事（shì）如同繁星点点，微光虽渺，却能（néng）照亮前路。致远之（zhī）行（xíng），始于（yú）足下（xià），上（shàng）海电信建设者的（de）每一次坚持和（hé）探索，滋养着这（zhè）片数字热土，让每一位市民都能（néng）感受到（）数字时（shí）代的（de）温暖与力量。

　　0一

　　技术篇：一部上（shàng）海的（de）宽带进化史

　　提速，从一四.四K到（）万兆

　　在（zài）一九九九年（nián）跨向新世纪之（zhī）时（shí），一种新的（de）上（shàng）网方式在（zài）国（guó）内普及，推动国（guó）内互联网从窄带向宽带发展，这（zhè）就（jiù）是（ shì）ADSL。虽然ADSL的（de）网速最高也（yě）只有（yǒu）八M，但相比窄带有（yǒu）了几何倍数的（de）增长。

　　作为（wéi / wèi）上（shàng）海电信产品开发管理与运营领域的（de）高级专家（jiā），张君几乎完整见证了三0年（nián）来（lái）中（zhōng）国（guó）互联网所发生（nián）的（de）翻天（tiān）覆地（dì）的（de）变化。一九九七年（nián），张君进入上（shàng）海电信，第一个（gè）岗位就（jiù）是（ shì）拓展窄带拨号业务。“现在（zài）的（de）年（nián）轻人（rén）很难想象二0多年（nián）前‘艰难’上（shàng）网的（de）情形，要（yào）靠调制解调器和（hé）电话线拨号，传输速率只有（yǒu）一四.四K，放不（bù）了视频、听不（bù）了音乐，只能（néng）在（zài）聊天（tiān）室内打几个（gè）字，或者收发邮件、看看网页新闻。而（ér）且上（shàng）网之（zhī）后（hòu），固定电话就（jiù）不（bù）能（néng）打了。”张君说（shuō）。

　　新旧世纪交替之（zhī）际，多种上（shàng）网新技术涌现，比如ADSL、FTTB LAN、VDSL等。上（shàng）海电信经过（guò）试点后（hòu）把ADSL以（yǐ）及FTTB LAN作为（wéi / wèi）拓展重点。“二000年（nián），上（shàng）海电信正式推出（chū）ADSL宽带业务，一开始下（xià）行（xíng）速率是（ shì）五一二K，后（hòu）来（lái）有（yǒu）了一M、二M、三M、四M。二00四年（nián）、二00五年（nián）时（shí）我（wǒ）们（men）推出（chū）端口不（bù）限速服务，下（xià）行（xíng）最高可（kě）达八M，这（zhè）是（ shì）ADSL所能（néng）达到（）的（de）极限。”张君说（shuō）。

　　二00五年（nián），曾荣获上（shàng）海市五一劳动奖章、中（zhōng）央企业技术能（néng）手的（de）上（shàng）海电信宝山局公众客户运营中（zhōng）心挂职副主任曹俊华刚刚成为（wéi / wèi）一名装维人（rén）员，用他（tā）的（de）话说（shuō），工作之（zhī）初就（jiù）经历一场网络大（dà）提速，从天（tiān）天（tiān）爬杆子（zǐ）修电话，逐渐向宽带维护转变，练就（jiù）了听声判断线路是（ shì）否有（yǒu）故障的（de）“绝技”，成为（wéi / wèi）一名解决疑难杂症的（de）装维能（néng）手。

　　谁曾想到（），网络大（dà）提速可（kě）以（yǐ）“停不（bù）下（xià）来（lái）”。二00九年（nián），上（shàng）海电信启动“城市光网”建设，拉开了从“铜宽带到（）光宽带”的（de）帷幕，为（wéi / wèi）用户提供光纤到（）户FTTH接入服务。光纤网络全城覆盖，犹如打通了城市信息网络的（de）“任督二脉”，上（shàng）海电信因此成为（wéi / wèi）“提速狂魔”，先后（hòu）一一次开展宽带大（dà）提速行（xíng）动，“提速行（xíng）动开始后（hòu）的（de）几年（nián），用户平均带宽每年（nián）都会（huì）翻一番，直至现在（zài）的（de）千兆、万兆。”张君说（shuō）。

　　进化，从挑战暗管到（）智慧家（jiā）居

　　“上（shàng）海最早推广光纤宽带，国（guó）内没有（yǒu）可（kě）借鉴的（de）案例。”让曹俊华记忆犹新的（de）是（ shì），当时（shí）跟着日本专家（jiā）团队，“一对（duì）一”学习光纤装维知识和（hé）技术，用数码相机记录每一个（gè）手法，也（yě）是（ shì）这（zhè）场培训，让曹俊华认识了挚友——一位在（zài）技术上（shàng）非常较真的（de）“师傅”徐珺。

　　二0一一年（nián），曹俊华加入上（shàng）海电信FTTH攻坚队，几个（gè）数字记录了他（tā）所在（zài）“攻坚一队”的（de）征程：四万公里，一二00户，成功率超九0%。虽然辛苦，但是（ shì）曹俊华自（zì）豪地（dì）表示，“穿管成功率远高于（yú）当年（nián）带教的（de）专家（jiā），而（ér）且上（shàng）海老建筑的（de）暗管比日本的（de）还要（yào）复杂，难度更大（dà），这（zhè）主要（yào）是（ shì）依赖于（yú）徐珺工作室发明的（de）‘四小工具’”。

　　二0一九年（nián），中（zhōng）国（guó）电信向智慧家（jiā）庭市场转型发展，超前地（dì）将“五G 光宽 WiFi六”三千兆接入用户家（jiā）庭，敏锐地（dì）洞察到（）用户对（duì）全屋WiFi的（de）需求。

　　曹俊华也（yě）迅速转型，对（duì）他（tā）来（lái）说（shuō），打造智慧家（jiā）庭不（bù）仅是（ shì）一份工作，更是（ shì）自（zì）己的（de）爱好（hao）。二0二0年（nián），曹俊华在（zài）自（zì）己家（jiā）打造万兆家（jiā）庭局域网，智慧程度可（kě）以（yǐ）比肩Facebook创始人（rén）扎克伯格改造的（de）智慧家（jiā）。

　　每天（tiān）早上（shàng），家（jiā）中（zhōng）窗帘自（zì）动打开，智能（néng）音箱自（zì）动播放音乐；离家（jiā）上（shàng）班后（hòu），智能（néng）摄像头、智能（néng）门铃便会（huì）“上（shàng）班”，监测到（）陌生（nián）人（rén）会（huì）自（zì）动告警并发信息给他（tā）；客人（rén）来（lái）访时（shí），智能（néng）音箱发出（chū）欢迎语，简直是（ shì）“i人（rén）”必备；做饭时（shí），厨房中（zhōng）的（de）燃气和（hé）漏水告警装置就（jiù）会（huì）开启守护模式；空气监测仪实时（shí）监测空气质量，空气质量不（bù）佳时（shí），空气净化器便自（zì）动启动；睡觉时（shí），手机控制家（jiā）里任何区域的（de）每一盏灯……

　　曹俊华不（bù）仅将自（zì）己家（jiā）的（de）宽带升级到（）政企用户级别的（de）专线速率，而（ér）且将热爱传递给用户。近几年（nián），他（tā）帮几一0户家（jiā）庭装成了“理想家（jiā）”，用户满意度一00%。当用户家（jiā）还在（zài）装修时（shí），他（tā）就（jiù）会（huì）对（duì）照装修图纸，实地（dì）勘察，最终确定网线布置方案，指导用户购买哪些设备。

　　如今，曹俊华还有（yǒu）一个（gè）身份——智能（néng）云服务交付工程师，“经常有（yǒu）用户会（huì）问云宽带有（yǒu）什么用，我（wǒ）会（huì）告诉用户，如果在（zài）家（jiā）里打游戏、做直播、下（xià）载大（dà）量数据，都可（kě）以（yǐ）临时（shí）将一00M宽带升级为（wéi / wèi）一000M，上（shàng）国（guó）外教育网站学习也（yě）可（kě）以（yǐ）定向加速……”他（tā）把经验倾囊而（ér）授，而（ér）中（zhōng）国（guó）电信有（yǒu）一0万名装维员工正在（zài）经历一场向云网安全能（néng）手的（de）转型。

　　巨变，从单一升速到（）云上（shàng）生（nián）态

　　二0二四年（nián），新的（de）巅峰时（shí）刻来（lái）临。三月，首个（gè）基于（yú）五0G-PON（无源光网络）的（de）“万兆云宽带示范小区”在（zài）杨浦区落地（dì）。八月，上（shàng）海电信在（zài）全国（guó）首发“美好（hao）家（jiā）万兆融合套餐”，并宣布年（nián）内完成首批二六个（gè）万兆标杆小区覆盖。

　　上（shàng）海网速水平的（de）变化只能（néng）用“翻天（tiān）覆地（dì）”来（lái）形容，“宽带接入技术每隔七八年（nián）就（jiù）有（yǒu）一次迭代升级，再过（guò）几年（nián），二00G PON技术极有（yǒu）可（kě）能（néng）上（shàng）场，届时（shí），网速还将会（huì）惊人（rén）提升。”张君这（zhè）样畅想。

　　当网络供给侧能（néng）力不（bù）足矛盾逐渐消除，如何进一步丰富应用场景、变革业务模式，推动技术、网络、应用、产业形成相互促进的（de）良性循环？上（shàng）海电信又一次率先破题——由“网”入“云”，推动“全城上（shàng）云”。由“网”入“云”，从此前单一满足用户接入带宽需求，演进为（wéi / wèi）向家（jiā）庭、企业提供更多的（de）数智应用。

　　二0二四年（nián）五月，上（shàng）海电信正式发布“智云上（shàng）海”，这（zhè）不（bù）仅是（ shì）全球最大（dà）的（de）新型城域网，也（yě）是（ shì）国（guó）内首个（gè）实现“全城上（shàng）云”的（de）城市级云网平台，用户规模居全球之（zhī）首。

　　“智云上（shàng）海”的（de）创新之（zhī）处在（zài）于（yú），这（zhè）是（ shì）一个（gè）高效、智能（néng）、普惠的（de）信息服务生（nián）态系统，其中（zhōng）融合了先进的（de）网络技术、强大（dà）的（de）算力资源、普惠的（de）服务体系等，从而（ér）深入到（）城市公共服务、智慧社区、家（jiā）庭数字空间和（hé）企业信息服务各个（gè）应用领域。

　　在（zài）上（shàng）海，依托“智云上（shàng）海”所打造的（de）云宽带已经深入家（jiā）庭、人（rén）才公寓、酒店等，带来（lái）新型的（de）宽带上（shàng）网和（hé）应用模式。在（zài）家（jiā）庭，用户不（bù）仅是（ shì）上（shàng）网，还有（yǒu）智家（jiā）硬盘、绿色上（shàng）网等丰富应用，“比如智家（jiā）硬盘，我（wǒ）们（men）在（zài）万兆云宽带现网条件下（xià）测试过（guò），下（xià）行（xíng）速率超过（guò）四.五Gbps，上（shàng）行（xíng）速率超过（guò）二Gbps，八K电影可（kě）以（yǐ）直接在（zài）智家（jiā）硬盘上（shàng）打开观看，不（bù）用下（xià）载到（）本地（dì）。”张君说（shuō）。

　　0二

　　服务篇：“上（shàng）网”从不（bù）仅仅是（ shì）“上（shàng）网”

　　上（shàng）网，从上（shàng）海热线到（）魔都在（zài）线

　　上（shàng）海是（ shì）中（zhōng）国（guó）最早提供互联网接入服务的（de）城市之（zhī）一，但上（shàng）网不（bù）仅仅意味着提供接入服务，作为（wéi / wèi）综合信息服务提供商，上（shàng）海电信曾创建最大（dà）的（de）中（zhōng）文信息网站“上（shàng）海热线”；榕树下（xià）曾是（ shì）中（zhōng）国（guó）最大（dà）的（de）互联网文学社区；上（shàng）游棋牌红火一时（shí），是（ shì）首屈一指的（de）线上（shàng）游戏平台；上（shàng）海热线最早提出（chū）区域门户概念，让世界知道（dào），互联网也（yě）可（kě）以（yǐ）属于（yú）一个（gè）城市；上（shàng）海热线租房频道（dào）是（ shì）中（zhōng）国（guó）最早、最成功、最典型的（de）web二.0应用之（zhī）一；上（shàng）海电信互联星空是（ shì）最早探索视频收费模式的（de）网站，领先爱奇艺、优酷等至少一0年（nián）……

　　二0世纪九0年（nián）代，沪上（shàng）老百姓通常只能（néng）通过（guò）一六三国（guó）际上（shàng）网服务登录浏览国（guó）外的（de）信息，为（wéi / wèi）此上（shàng）海市邮电管理局提出（chū）要（yào）建立本地（dì）互联网服务，“一网五库”应运而（ér）生（nián）。

　　“一网”即上（shàng）海本地（dì）公众信息网免费开放，“五库”为（wéi / wèi）新闻、黄页、旅游、经济信息、国（guó）外库五大（dà）数据库。严格来（lái）说（shuō），“一网五库”不（bù）能（néng）算是（ shì）互联网，还只是（ shì）城域网。随着上（shàng）网人（rén）群的（de）增加，最早的（de）“五库”资讯很难满足人（rén）们（men）的（de）上（shàng）网需求。

　　一九九六年（nián）九月二二日，“上（shàng）海热线”应运而（ér）生（nián）。在（zài）二00四年（nián）、二00五年（nián）的（de）中（zhōng）国（guó）互联网大（dà）会（huì）上（shàng），时（shí）任上（shàng）海热线负责人（rén）杨杰提出（chū）了“互联网为（wéi / wèi）生（nián）活服务和（hé）地（dì）方门户服务区域化经济”的（de）超前理念，出（chū）乎不（bù）少专家（jiā）和（hé）互联网大（dà）佬的（de）意料。上（shàng）海热线提出（chū）要（yào）做“最上（shàng）海的（de）热线”，杨杰说（shuō）：“我（wǒ）坚信‘民族的（de）才是（ shì）最好（hao）的（de）’，上（shàng）海热线目前的（de）目标是（ shì）紧扣上（shàng）海文化，做深、做透上（shàng）海。”

　　从一开始，上（shàng）海电信就（jiù）没有（yǒu）只把“上（shàng）网当成上（shàng）网”，而（ér）是（ shì）要（yào）为（wéi / wèi）上（shàng）海网民提供多元化、泛在（zài）化的（de）普惠信息服务。

　　二0多年（nián）后（hòu），在（zài）全球领先的（de）“智云上（shàng）海”网络架构的（de）加持下（xià），一种新型网络和（hé）互联网门户再次出（chū）现在（zài）上（shàng）海，它叫“魔都在（zài）线”。它不（bù）仅是（ shì）一根“随开随用”的（de）云宽带，而（ér）且是（ shì）一个（gè）“永远在（zài）线”的（de）惠民门户，围绕市民“衣食住行（xíng）”，在（zài）“大（dà）内网”上（shàng）集成了医疗健康、智慧助老、视听娱乐等丰富内容。比如访问“老年（nián）大（dà）学”，为（wéi / wèi）用户提供文学历史、艺术娱乐等方面的（de）视频内容；又如预约挂号，用户选择想去（qù）的（de）医院和（hé）科室，快速找到（）可（kě）预约的（de）专家（jiā）；门户中（zhōng）还有（yǒu）新闻资讯、一键打车、一一四助老、社区生（nián）活圈等应用。

　　借助上（shàng）海电信遍布全市的（de）光网接入和（hé）边缘算力优势，“魔都在（zài）线”集普惠数字服务与数字基础设施于（yú）一体，推动数字普惠从普遍接入向普遍信息服务跃迁，而（ér）这（zhè）也（yě）是（ shì）上（shàng）海电信秉承三0年（nián）的（de）理念，上（shàng）网本身是（ shì）一种公共服务，是（ shì）为（wéi / wèi）市民提供通信和（hé）泛在（zài）普惠服务的（de）平台。

　　升级，从营业厅到（）“线上（shàng）全能（néng）办”

　　走到（）哪里，都能（néng）感受到（）网络的（de）无处不（bù）在（zài）。尤其当移动互联网与生（nián）活深度融合后（hòu），更多的（de）人（rén）希望更好（hao）地（dì）享受信息时（shí）代的（de）便利。

　　电信营业厅曾经是（ shì）办理电信业务的（de）“主阵地（dì）”，热闹得很。随着上（shàng）海开始沐浴信息化浪潮的（de）洗礼，电信服务也（yě）逐步向线上（shàng）迁移，那（nà）个（gè）以（yǐ）ct一0000.com为（wéi / wèi）域名的（de）电信网厅吸引了诸多用户尝鲜。虽然能（néng）办理业务有（yǒu）限，但在（zài）线查询的（de）便捷性和（hé）即时（shí）性让许多用户眼前一亮，而（ér）随之（zhī）而（ér）来（lái）的（de）就（jiù）是（ shì）“掌上（shàng）办”需求日益高涨。

　　“中（zhōng）国（guó）电信上（shàng）海网厅公众号上（shàng）线之（zhī）初可（kě）以（yǐ）办理部分电信业务，但以（yǐ）查询为（wéi / wèi）主，有（yǒu）的（de）业务是（ shì）‘半自（zì）助’。”上（shàng）海电信客户服务部服务管理室主任潘瑱瑶说（shuō），用户在（zài）网上（shàng）先下（xià）意向单，等待客服人（rén）员电话联系。

　　服务在（zài）变，能（néng）力在（zài）变，理念在（zài）变。如果说（shuō），最初的（de）线上（shàng）渠道（dào）只是（ shì）让用户多了一种“赶时（shí）髦”的（de）选择，那（nà）么随着上（shàng）海电信全面数字化转型，线上（shàng）渠道（dào）成为（wéi / wèi）一种“必须”。要（yào）真正给用户方便，就（jiù）不（bù）能（néng）把线上（shàng）“能（néng）力”局限于（yú）查询、报障等简单业务，复杂业务更能（néng）考验线上（shàng）服务的（de）水平。

　　二0二二年（nián）八月，上（shàng）海电信发布“六项服务承诺”，其中（zhōng）一项就（jiù）是（ shì）“所有（yǒu）业务，线上（shàng）可（kě）办”，到（）二0二三年（nián）七月，上（shàng）海电信推出（chū）“线上（shàng）全能（néng）办，最多跑一次”服务，上（shàng）海电信瞄准“全能（néng）办”“全爱办”“全好（hao）办”，增强线上（shàng）服务能（néng）力，梳理打通线上（shàng）线下（xià）全流程服务，电信用户通过（guò）“中（zhōng）国（guó）电信”App、“上（shàng）海电信”公众号、“中（zhōng）国（guó）电信上（shàng）海客服”公众号等线上（shàng）渠道（dào），可（kě）以（yǐ）在（zài）线查询并办理缴费、拆机、补换卡等二00多项电信业务。

　　比如，过（guò）户是（ shì）电信业务中（zhōng）较为（wéi / wèi）复杂的（de）一项业务，之（zhī）前，需要（yào）双方都带齐证件一同去（qù）营业厅办理，但现在（zài），通过（guò）上（shàng）海电信线上（shàng）渠道（dào）中（zhōng）的（de）视频客服认证，就（jiù）可（kě）以（yǐ）办理过（guò）户。

　　不（bù）少电信用户已经真切感受到（）这（zhè）种便利，市民刘先生（nián）此前为（wéi / wèi）孩子（zǐ）买了一个（gè）电话手表，新增一张电信卡，但套餐里电话卡已满五张，他（tā）想把母亲的（de）电话卡过（guò）户出（chū）去（qù）。“我（wǒ）和（hé）母亲离得远，还要（yào）上（shàng）班。当我（wǒ）知道（dào）过（guò）户可（kě）以（yǐ）在（zài）线办，趁着去（qù）看望母亲，和（hé）母亲一起通过（guò）视频客服在（zài）线办理了过（guò）户。”刘先生（nián）说（shuō），既不（bù）用请假，也（yě）不（bù）用特意去（qù）营业厅。

　　对（duì）于（yú）来（lái）线下（xià）办理业务的（de）用户，如果材料没带齐，营业员会（huì）“安利”线上（shàng）全能（néng）办，指导用户线上（shàng）办理，不（bù）用多跑一次。

　　流量不（bù）够，直接加个（gè）流量包；在（zài）异地（dì）手机掉了，直接在（zài）线申请异地（dì）补换卡……上（shàng）海电信线上（shàng）全能（néng）办的（de）“朋友圈”正在（zài）逐步扩大（dà），“为（wéi / wèi）了方便外国（guó）用户，线上（shàng）渠道（dào）不（bù）仅多了英语界面，还支持外国（guó）用户通过（guò）永久居住证在（zài）线办理电信业务，而（ér）之（zhī）前外国（guó）用户必须凭护照到（）营业厅办理。”潘瑱瑶说（shuō）。

　　云图，从梦想到（）现实

　　“线上（shàng）全能（néng）办，最多跑一次”是（ shì）上（shàng）海电信给电信用户的（de）承诺，在（zài）上（shàng）海，还有（yǒu）一个（gè）全民App，也（yě）乘上（shàng）“云”的（de）东风，为（wéi / wèi）市民提供高效、透明、便捷的（de）在（zài）线政务服务，这（zhè）就（jiù）是（ shì）“随申办市民云”。

　　在（zài）全国（guó）五一劳动奖章获得者、上（shàng）海工匠、上（shàng）海电信政企客户事（shì）业群业务架构师华静的（de）记忆中（zhōng），政务信息化虽然不（bù）断发展，但不（bù）少政务还是（ shì）需要（yào）到（）线下（xià）办理。随着“让数据多跑路,群众少跑腿”目标的（de）提出（chū），打破数据孤岛，让政务服务更加智能（néng）化、个（gè）性化成为（wéi / wèi）政务服务的（de）大（dà）方向。

　　二0一六年（nián），上（shàng）海市政府办公厅印发了《上（shàng）海市电子（zǐ）政务云建设工作方案》，政务云建设蓄势待发。华静曾为（wéi / wèi）上（shàng）海世博会（huì）搭建志愿者培训和（hé）管理平台，还参与过（guò）“金融云”建设，于（yú）是（ shì）他（tā）成为（wéi / wèi）政务云建设上（shàng）海电信相关项目组的（de）总技术负责人（rén），“政务云的（de）规模和（hé）体量比较大（dà），对（duì）扩展性、安全性、时（shí）效性、可（kě）靠性的（de）要（yào）求较高，覆盖范围更广，我（wǒ）们（men）摸着石头过（guò）河。”华静说（shuō）。

　　电子（zǐ）政务云对（duì）政务信息化的（de）通畅、统一和（hé）高效有（yǒu）着重要（yào）影响，如何提高为（wéi / wèi）民服务水平，提升政府现代治理能（néng）力，成为（wéi / wèi）各级政府迫切的（de）需求和（hé）急需解决的（de）难题。

　　上（shàng）海电信政务云项目团队三次集结、三次推翻、三次定稿，成立政务云运营中（zhōng）心，助力上（shàng）海政务云建设和（hé）运营。二0一七年（nián），上（shàng）海电信政务云项目团队建设了业界首个（gè）“双活”高可（kě）用性政务云，浦东浦西两个（gè）节点互为（wéi / wèi）补备的（de）创新技术构架如今已成为（wéi / wèi）国（guó）内大（dà）城市电子（zǐ）政务云的（de）标配。

　　政务云底座承载着上（shàng）海一网通办的（de）各种应用，让市民在（zài）线办理政务有（yǒu）了更多选择，覆盖医疗卫生（nián）、交通出（chū）行（xíng）、社会（huì）保障等热点服务。从最初的（de）一00多项到（）现在（zài）三000多项可（kě）在（zài）线办理的（de）政务，一个（gè）全民政务App犹如“最强大（dà）脑”，几乎涵盖公民的（de）全生（nián）命周期。随申办在（zài）微信小程序、支付宝小程序上（shàng）都有（yǒu）入口，作为（wéi / wèi）静安区政协委员的（de）华静曾提出（chū）《加强“一网通办”互联互通，提升“随申办市民云”使用感知》的（de）社情民意，建议充分依托互联网产品的（de）公众用户触达能（néng）力，实现更多的（de）随申办互联网访问方式。

　　随着教育云、健康云等一批云上（shàng）新场景出（chū）现在（zài）上（shàng）海数字化转型的（de）蓝图上（shàng），上（shàng）海电信打开了市区两级政务云搭建格局，将上（shàng）海市电子（zǐ）政务云拓展至各区。华静带领团队探索出（chū）基于（yú）全栈智能（néng）可（kě）信电子（zǐ）政务云架构，实现了区政务云与市级云在（zài）逻辑上（shàng）的（de）一体化，助力政府部门形成市区两级云体系。

　　一张更加紧密、高效、智能（néng）的（de）服务网络在（zài）上（shàng）海这（zhè）片数字沃土上（shàng）不（bù）断延展，不（bù）仅连接了政府与市民，更打通了城市治理的（de）“神经末梢”。上（shàng）海市民上（shàng）网三一0年（nián），每一步都踏着科技的（de）节拍，回响着未来（lái）的（de）呼唤。

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