联通好（hao）服务 用心为（wéi / wèi）客户 默默奉献 只为（wéi / wèi）你（nǐ）百分满意

　　在（zài）北京联通，有（yǒu）一位默默奉献了一0四年（nián）的（de）投诉处理专员李晓艳。一0四年（nián），从职场小白成长为（wéi / wèi）一位经验丰富的（de）投诉处理专家（jiā），她始终坚持踏实认真地（dì）对（duì）待每一位客户，将客户的（de）需求放在（zài）首位，以（yǐ）“服务有（yǒu）温度，处理有（yǒu）时（shí）效”为（wéi / wèi）座右铭。不（bù）断复盘遇到（）的（de）问题，总结经验，再不（bù）断实践，如此循环往复，积累了丰富的（de）投诉处理经验的（de）同时（shí），也（yě）让许多年（nián）轻同事（shì）在（zài）她的（de）帮助下（xià）顺利解决难题，她的（de）经验和（hé）耐心成为（wéi / wèi）了大（dà）家（jiā）的（de）宝贵财富。

　　六月的（de）一天（tiān），李晓艳接到（）了一通令人（rén）揪心的（de）来（lái）电。一位客户焦急地（dì）讲述着他（tā）的（de）母亲手机无法联系的（de）情况，而（ér）母亲患有（yǒu）阿尔兹海默症，本该在（zài）公交站点与他（tā）碰面，却迟迟没有（yǒu）出（chū）现，客户担心母亲的（de）安全，焦急万分。一番安抚下（xià），李晓艳得知老人（rén）手机因欠费停机无法接通电话，她便立即开通通话功能（néng），恢复了手机通信，客户终于（yú）联系上（shàng）了自（zì）己的（de）母亲。原来（lái），老人（rén）只是（ shì）因为（wéi / wèi）记错了站点而（ér）迷路，听到（）母亲安全无恙，客户松了口气，心中（zhōng）充满了感激。他（tā）特意再次拨通北京联通客服热线，表达了对（duì）李晓艳的（de）深深感谢。他（tā）说（shuō）：“如果不（bù）是（ shì）李晓艳反应迅速，及时（shí）恢复通信，一旦天（tiān）黑，老人（rén）手机再没电。。。后（hòu）果真是（ shì）不（bù）敢想象。”

　　李晓艳的（de）这（zhè）次积极响应，不（bù）仅保障了一位老人（rén）的（de）安全，也（yě）让客户感受到（）了温暖和（hé）关怀。她用自（zì）己的（de）专业和（hé）细心，解决了客户的（de）燃眉之（zhī）急，展现了客服人（rén）员应有（yǒu）的（de）责任感和（hé）奉献精神。这（zhè）份感人（rén）的（de）服务故事（shì），让人（rén）深切感受到（）真正的（de）“联通好（hao）服务 用心为（wéi / wèi）客户”的（de）服务精神。

　　李晓艳的（de）事（shì）迹也（yě）成为（wéi / wèi）了北京联通的（de）一面旗帜，她的（de）付出（chū）和（hé）努力不（bù）仅赢得了客户的（de）高度评价，也（yě）为（wéi / wèi）整个（gè）团队树立了榜样。在（zài）她的（de）带领下（xià），更多的（de）同事（shì）将继续秉承她的（de）精神，为（wéi / wèi）每一位客户提供最贴心的（de）服务。

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