用户情绪到（）这（zhè）了，营销该咋办？

　　现在（zài）各种信息真的（de）太透明了，用户也（yě）真的（de）太聪明了。

　　你（nǐ）讲什么品牌理念、产品卖点全都没意义，他（tā）们（men）一个（gè）字都不（bù）会（huì）信。

　　他（tā）们（men）只看自（zì）己找到（）的（de）参数明细，只信自（zì）己比价比出（chū）的（de）高低。

　　过（guò）去（qù）你（nǐ）狂吹自（zì）己就（jiù）是（ shì）有（yǒu）用，就（jiù）是（ shì）有（yǒu）人（rén）信，现在（zài）你（nǐ）还在（zài）那（nà）一张小嘴叭叭试试?

　　广告法能（néng）容你（nǐ），用户也（yě）容不（bù）了你（nǐ）。

　　醒醒吧，闷头做产品和（hé）闭眼做营销的（de）旧时（shí）代已经过（guò）去（qù）了。

　　现在（zài）是（ shì），发掘和（hé）满足用户需求和（hé）情绪的（de）新时（shí）代。

　　一切没有（yǒu）围绕用户需求和（hé）情绪的（de）产品和（hé）营销，通通可（kě）以（yǐ）鉴定为（wéi / wèi）自（zì）嗨。

　　但另一方面，这（zhè）又是（ shì）一个（gè）充满逆袭的（de）时（shí）代。

　　当用户开始选择自（zì）己真正喜欢和（hé）认可（kě）的（de）东西的（de）时（shí）候，你（nǐ）反而（ér）有（yǒu）了以（yǐ）小博大（dà）的（de）机会（huì）。

　　就（jiù）像风筝，本身很小，轻飘飘那（nà）么一点。

　　但大（dà）风来（lái）时（shí），一样可（kě）以（yǐ）直上（shàng）九天（tiān）。

　　这（zhè）里说（shuō）的（de）【风】，可（kě）以（yǐ）理解为（wéi / wèi）用户需求和（hé）情绪的（de）一个（gè）公约数。

　　一切能（néng）引发用户内心共鸣的（de）东西，都可（kě）能（néng）会（huì）成为（wéi / wèi）下（xià）一阵风。

　　二

　　除了用产品本身满足用户的（de）需求和（hé）情绪，内容同样是（ shì）品牌要（yào）做好（hao）的（de）重要（yào）一环。

　　无论是（ shì）通过（guò）有（yǒu）趣的（de）内容来（lái）拉近你（nǐ）跟用户之（zhī）间的（de）关系，还是（ shì）用硬核的（de）专业内容来（lái）夯实用户认知、固化品牌印象，都可（kě）以（yǐ）。

　　用户天（tiān）天（tiān）看你（nǐ）玩梗也（yě）好（hao），天（tiān）天（tiān）看你（nǐ）品牌发癫也（yě）好（hao），天（tiān）天（tiān）看你（nǐ）在（zài）做一些很抽象的（de）事（shì）情也（yě）好（hao），都能（néng）让用户记住你（nǐ）乃至选择你（nǐ）。

　　也（yě）就（jiù）是（ shì）俗话说（shuō）的（de），【千金难买我（wǒ）乐意】。

　　但喜怒哀乐忧惧惊都是（ shì）情绪，你（nǐ）怎么保证自（zì）己为（wéi / wèi）用户提供的（de）情绪就（jiù）一定是（ shì）正面的（de）?

　　这（zhè）就（jiù）要（yào）看你（nǐ）到（）底是（ shì）在（zài）自（zì）嗨瞎做，还是（ shì）乘上（shàng）了用户需求和（hé）情绪的（de）风势，做出（chū）了优质且合乎时（shí）宜的（de）内容。

　　有（yǒu）这（zhè）些优质内容在（zài），你（nǐ）在（zài）用户眼中（zhōng）就（jiù）是（ shì）不（bù）一样的（de）。

　　尽管大（dà）家（jiā）的（de）东西或许本质上（shàng）差不（bù）多，但你（nǐ）跟他（tā）关系更近，你（nǐ）跟他（tā）玩得更好（hao），那（nà）他（tā）就（jiù）是（ shì）会（huì）选择你（nǐ）。

　　具体怎么玩看你（nǐ）自（zì）己，但无论做什么，你（nǐ）都必须要（yào）围绕用户的（de）需求和（hé）情绪。

　　也（yě）就（jiù）是（ shì），围绕风。

　　你（nǐ）知道（dào）这（zhè）些风一旦刮起来（lái）能（néng）有（yǒu）多离谱吗?

　　萌宠陪伴风一刮，很多品牌都被吹傻了，原来（lái）营销还能（néng）这（zhè）么玩？

　　年（nián）轻人（rén）就（jiù）算自（zì）己没养宠物也（yě）喜欢在（zài）网上（shàng）看别人（rén）家（jiā）的（de）宠物，别和（hé）我（wǒ）讲什么高端大（dà）气我（wǒ）只知道（dào）可（kě）爱就（jiù）是（ shì）正义。

　　品牌平时（shí）要（yào）绞尽脑汁整活、花大（dà）钱投放才有（yǒu）的（de）流量，小猫小狗在（zài）直播间卖个（gè）萌就（jiù）全都有（yǒu）了。

　　奥运热点风更是（ shì）品牌的（de）流量彩票，巴黎奥运会（huì）期间简直是（ shì）全网都在（zài）盯着，每天（tiān）不（bù）知道（dào）有（yǒu）多少人（rén）拿着放大（dà）镜找亮点。

　　大（dà）到（）运动员精彩瞬间，小到（）外国（guó）记者背了多年（nián）的（de）一个（gè）国（guó）产包，只要（yào）带了奥运那（nà）就（jiù）是（ shì）先天（tiān）流量圣体。

　　户外运动风一刮，炸出（chū）来（lái）多少被城市钢筋水泥憋得要（yào）发疯的（de）年（nián）轻人（rén）?

　　钓鱼佬们（men）在（zài）视频里玩着梗背对（duì）众生（nián），骑着公路车奔向人（rén）生（nián）狂野的（de）骑行（xíng）爱好（hao）者们（men）用运动相机记录着旅途，还有（yǒu）登山徒步露营，攀岩跑酷滑板……每一种户外运动背后（hòu）都藏着年（nián）轻人（rén）对（duì）自（zì）然的（de）渴望，也（yě）藏着品牌走进他（tā）们（men）内心的（de）捷径。

　　还有（yǒu）华夏风正浓，国（guó）产美妆护肤品牌大（dà）大（dà）方方展示自（zì）我（wǒ），让世界知道（dào）中（zhōng）国（guó）成分不（bù）会（huì）输给任何人（rén）;

　　国（guó）产服装品牌也（yě）用一次次匠心独运的（de）秀场直播展示东方美学，从审美高度实现降维打击。

　　而（ér）当我（wǒ）们（men）回过（guò）头来（lái）再看，会（huì）发现这（zhè）些风向有（yǒu）着一个（gè）统一的（de）特点：

　　风从，抖音来（lái）。

　　每一次强风吹拂，都是（ shì）品牌流量和（hé）销量双双起飞的（de）大（dà）好（hao）机会（huì）。

　　说（shuō）白了，你（nǐ）连个（gè）抖音都不（bù）刷，你（nǐ）怎么知道（dào）现在（zài）吹的（de）是（ shì）什么风?

　　你（nǐ）都没有（yǒu）收到（）过（guò）抖音电商上（shàng）的（de）用户反馈，你（nǐ）怎么知道（dào）下（xià）一步应该怎么优化自（zì）己的（de）内容和（hé）产品?

　　你（nǐ）天（tiān）天（tiān）自（zì）己在（zài）那（nà）瞎琢磨有（yǒu）什么用啊，你（nǐ）就（jiù）算有（yǒu）火箭炮是（ shì）不（bù）是（ shì）也（yě）得先瞄准，你（nǐ）就（jiù）算上（shàng）高速是（ shì）不（bù）是（ shì）也（yě）得先看路。

　　而（ér）抖音电商的（de）价值，就（jiù）是（ shì）让你（nǐ）看得见。

　　看得见，才能（néng）有（yǒu）长风直上（shàng）青云路；

　　看得见，才能（néng）有（yǒu）东风夜放花千树。

　　三

　　整个（gè）二0二四年（nián），已经有（yǒu）很多很多品牌和（hé）商家（jiā）在（zài）抖音电商上（shàng）抓住了风，抓住了风里潜藏的（de）商业机会（huì）。

　　只要（yào）你（nǐ）也（yě）有（yǒu）【捕风】的（de）意愿和（hé）想法，那（nà）你（nǐ）同样可（kě）以（yǐ）成为（wéi / wèi）其中（zhōng）的（de）一员。

　　如果你（nǐ）的（de）优势是（ shì）内容创作能（néng）力强，那（nà）你（nǐ）就（jiù）可（kě）以（yǐ）尝试用优质内容为（wéi / wèi）用户制造高级感和（hé）惊喜感。

　　女装品牌致知就（jiù）趁着华夏风正劲，用大（dà）量优质内容呈现出（chū）品牌独特的（de）高级审美。

　　除了短视频种草，它还把线下（xià）秀场搬到（）了线上（shàng）的（de）抖音品牌直播间。

　　直播间里不（bù）但有（yǒu）大（dà）量交互环节，让直播间观众们（men）像传统秀场中（zhōng）的（de）VIP嘉宾一样深入了秀场的（de）幕后（hòu），还切实学到（）了穿搭技巧、感受到（）了东方美学氛围。

　　高品质的（de）时（shí）尚内容和（hé）品牌本身对（duì）东方美学的（de）深度理解，帮致知牢牢抓住了粉丝的（de）心。

　　而（ér）红人（rén）品牌老马Marius也（yě）同样用直播大（dà）秀的（de）新形态和（hé）全新的（de）秀场模式，让用户得到（）了和（hé）过（guò）去（qù）截然不（bù）同的（de）【沉浸式看秀】体验。

　　诸如第一视角走秀、一镜到（）底台前幕后（hòu）等设计，更是（ shì）让抖音直播间的（de）观众仿佛坐在（zài）大（dà）秀头排。

　　伴随着关键词【Marius头排看秀】的（de）出（chū）圈，Marius也（yě）成功从站内火到（）站外，引领了一波时（shí）尚新潮流。

　　如果你（nǐ）的（de）优势是（ shì）产品属性强、对（duì）热点的（de）捕捉足够敏锐，那（nà）你（nǐ）也（yě）可（kě）以（yǐ）尝试用产品去（qù）追热点，想用户之（zhī）所想，和（hé）用户真正玩在（zài）一起。

　　这（zhè）东西不（bù）难，但品牌必须要（yào）反应快，还要（yào）抓住天（tiān）时（shí）地（dì）利人（rén）和（hé）。

　　就（jiù）像前段时（shí）间《黑神话：悟空》大（dà）火，无数游戏玩家（jiā）终于（yú）圆了童年（nián）时（shí）的（de）大（dà）圣梦，终于（yú）不（bù）用再在（zài）三A大（dà）作的（de）游戏设置里改成简体中（zhōng）文。

　　这（zhè）就（jiù）是（ shì）品牌和（hé）用户玩在（zài）一起的（de）一个（gè）绝佳时（shí）机，你（nǐ）这（zhè）个（gè）时（shí）候出（chū）一个（gè）和（hé）黑神话联名的（de）产品，我（wǒ）都不（bù）敢想你（nǐ）的（de）用户得有（yǒu）多惊喜。

　　就（jiù）算用户自（zì）己不（bù）是（ shì）黑神话的（de）粉丝，大（dà）概率也（yě）会（huì）有（yǒu）一个（gè）喜欢黑神话的（de）朋友。你（nǐ）帮他（tā）们（men）为（wéi / wèi）朋友制造惊喜，效果甚至可（kě）能（néng）比给本人（rén）惊喜还更好（hao）。

　　稻香村在（zài）那（nà）段时（shí）间出（chū）的（de）《黑神话：悟空》联名月饼我（wǒ）买了一0几盒，就（jiù）是（ shì）为（wéi / wèi）了送我（wǒ）那（nà）些喜欢黑神话的（de）朋友。

　　中（zhōng）秋节过（guò）后（hòu）我（wǒ）直接多了很多没有（yǒu）血缘关系的（de）亲生（nián）儿子（zǐ），真的（de），哪个（gè）收到（）这（zhè）礼物的（de）兄弟不（bù）得喊我（wǒ）一声义父?

　　还有（yǒu）巴黎奥运会（huì）期间，大（dà）家（jiā）发现一个（gè）外国（guó）记者在（zài）当年（nián）北京奥运会（huì）时（shí）背的（de）包又出（chū）现在（zài）了巴黎，一个（gè）包背了一六年（nián），立刻全网都在（zài）寻找这（zhè）个（gè）奥运同款背包。

　　而（ér）背后（hòu）的（de）祥兴箱包同样反应迅速，不（bù）但在（zài）抖音上（shàng）连发三八条短视频，直播间更是（ shì）每天（tiān）播一七小时（shí），成功把奥运热点的（de）流量转化成了销量。

　　如果你（nǐ）的（de）优势是（ shì）沟通能（néng）力以（yǐ）及亲和（hé）力强，那（nà）你（nǐ）还可（kě）以（yǐ）尝试和（hé）用户交朋友，用踏实和（hé）真诚打动用户。

　　比如主打户外运动风的（de）钓具品牌武汉天（tiān）元，创始人（rén）天（tiān）元邓刚就（jiù）把自（zì）己变成了钓鱼佬眼中（zhōng）的（de）好（hao）兄弟、好（hao）哥们（men）。

　　在（zài）讲解钓具知识时（shí）专业且实用，让评论区用户直呼：

　　他（tā）好（hao）像是（ shì）真的（de）想教会（huì）我（wǒ）。

　　而（ér）在（zài）拍摄钓鱼小剧场时（shí）又剧情跌宕起伏，即使是（ shì）不（bù）懂钓鱼的（de）用户也（yě）能（néng）感受到（）其中（zhōng）的（de）趣味和（hé）爽点。

　　现在（zài）好（hao）兄弟做了个（gè）钓具品牌，我（wǒ）是（ shì）天（tiān）天（tiān）看他（tā）视频和（hé）直播的（de），我（wǒ）能（néng）不（bù）信他（tā）吗?我（wǒ）能（néng）不（bù）支持他（tā）吗?

　　同样和（hé）用户交上（shàng）了朋友的（de），还有（yǒu）宠物食品品牌金故的（de）创始人（rén）邓峰。

　　作为（wéi / wèi）萌宠陪伴风的（de）顶流，邓峰不（bù）但是（ shì）抖音百大（dà）萌宠博主冠军，还用【每周日直播聊天（tiān）】的（de）形式陪用户唠嗑、分享宠物平常，让用户在（zài）温馨的（de）家（jiā）常氛围中（zhōng）流连忘返，忍不（bù）住就（jiù）想给自（zì）家（jiā）宠物也（yě）买点东西。

　　四

　　现在（zài）大（dà）家（jiā）都说（shuō）生（nián）意不（bù）好（hao）做，为（wéi / wèi）什么上（shàng）面这（zhè）些品牌却能（néng）在（zài）抖音电商上（shàng）做出（chū）这（zhè）么多耀眼的（de）案例?

　　因为（wéi / wèi）用户对（duì）一个（gè）地（dì）方的（de）心理预期是（ shì）什么，直接决定了你（nǐ）打破他（tā）们（men）心防的（de）难度。

　　我（wǒ）本来（lái）就（jiù）是（ shì）去（qù）抖音消费内容的（de），我（wǒ）的（de）心理预期就（jiù）是（ shì）看内容，你（nǐ）又恰好（hao）为（wéi / wèi）我（wǒ）提供了优质内容，这（zhè）就（jiù）是（ shì）正瞌睡来（lái）了枕头。

　　你（nǐ）可（kě）以（yǐ）用一个（gè）很低的（de）成本拉近跟我（wǒ）之（zhī）间的（de）关系，和（hé）我（wǒ）玩到（）一块儿去（qù）。

　　至于（yú）后（hòu）面我（wǒ）因为（wéi / wèi）喜欢你（nǐ）的（de）内容、信任你（nǐ）这（zhè）个（gè）品牌而（ér）选择你（nǐ），这（zhè）不（bù）是（ shì）什么交易，而（ér）是（ shì）你（nǐ）做了正确的（de）事（shì）情，拿到（）的（de）一个（gè）自（zì）然而（ér）然的（de）结果。

　　【自（zì）然而（ér）然】这（zhè）个（gè）词说（shuō）起来（lái）简单，其实才是（ shì）真正困难的（de）。

　　也（yě）只有（yǒu）在（zài）抖音电商上（shàng），品牌才能（néng）这（zhè）样自（zì）然而（ér）然地（dì）和（hé）用户玩在（zài）一起。

　　就（jiù）如一滴水，融入了大（dà）海——

　　自（zì）然、无感、顺滑。

　　春风化雨，水到（）渠成。

　　而（ér）且你（nǐ）只要（yào）在（zài）抖音电商上（shàng）做好（hao）了内容，那（nà）这（zhè）些内容就（jiù）是（ shì）你（nǐ）持续造风、持续提升生（nián）意的（de）基础。

　　要（yào）知道（dào），现在（zài）很多用户已经在（zài）把抖音这（zhè）个（gè）平台当搜索引擎用了，听到（）、看到（）一个（gè）什么新东西，下（xià）意识就（jiù）是（ shì）打开抖音搜一下（xià）。

　　你（nǐ）做出（chū）来（lái）了优质的（de）内容，这（zhè）些内容本身也（yě）会（huì）激发新的（de）搜索增量。

　　用户看到（）了你（nǐ）的（de）内容、注意到（）了你（nǐ）的（de）营销策划，对（duì）你（nǐ）产生（nián）了好（hao）奇心；

　　有（yǒu）了好（hao）奇心，就（jiù）会（huì）去（qù）搜索你（nǐ）这（zhè）个（gè）品牌或者特定的（de）某个（gè）产品。

　　比如前面提到（）过（guò）的（de）稻香村，就（jiù）通过（guò）和（hé）黑神话的（de）联名月饼一下（xià）子（zǐ）把【稻香村黑神话悟空月饼】这（zhè）个（gè）搜索词给激活了。

　　还有（yǒu）户外品牌骆驼，一开始其实是（ shì）有（yǒu）用户发布了一条视频，说（shuō）自（zì）己在（zài）户外睡骆驼帐篷，结果因为（wéi / wèi）过（guò）于（yú）防水，帐篷都快被淹没了才发现外面下（xià）雨了。

　　很快【第一次见这（zhè）么防水的（de）帐篷】这（zhè）个（gè）搜索词就（jiù）火了，而（ér）骆驼本身也（yě）是（ shì）反应迅速，立刻下（xià）场互动认领，承接住了这（zhè）波【泼天（tiān）的（de）富贵】。

　　关键是（ shì），这（zhè）些搜索流量不（bù）但可（kě）以（yǐ）直接提高对（duì）应产品的（de）销量，用户还可（kě）能（néng）会（huì）因此而（ér）记住和（hé）关注品牌，进而（ér）转化为（wéi / wèi）品牌的（de）潜在（zài）资产。

　　至于（yú）未来（lái）你（nǐ）是（ shì）用内容还是（ shì）用热点还是（ shì）用什么其他（tā）方式去（qù）激活这（zhè）些潜在（zài）资产，都是（ shì）很容易的（de）事（shì）情。

　　从搜索流量的（de）激发到（）货架商品的（de）承接再到（）潜在（zài）资产的（de）激活，这（zhè）就（jiù）构成了一个（gè）品牌的（de）全链路经营模式。

　　五

　　在（zài）信息差被互联网抹平以（yǐ）后（hòu），你（nǐ）其实就（jiù）已经很难靠纯粹的（de）商业利益来（lái）打动用户了。

　　吹再多牛都没用，用户去（qù）比个（gè）价就（jiù）什么都清楚了。

　　尤其是（ shì）在（zài）流量日益饱和（hé）的（de）当下（xià），传统投放模式的（de）收益只会（huì）越来（lái）越低。

　　所以（yǐ）还卷什么啊，真别卷了。

　　用更走心的（de）内容探索更多确定性的（de）增长，才是（ shì）真正的（de）破局之（zhī）道（dào）。

　　不（bù）管是（ shì）带给用户一些有（yǒu）趣的（de）新产品，还是（ shì）呈现给他（tā）们（men）一些好（hao）玩的（de）内容;

　　不（bù）管是（ shì）提供一些有（yǒu）用的（de）知识，还是（ shì）营造一种沉浸式的（de）高品质氛围——

　　都是（ shì）在（zài）有（yǒu）效利用风，为（wéi / wèi）自（zì）己找到（）一条出（chū）路。

　　前提是（ shì），你（nǐ）要（yào）先感受到（）抖音上（shàng）的（de）风，并且有（yǒu）持续追风的（de）意识。

　　风从抖音来（lái），品牌就（jiù）应该到（）抖音去（qù）。

　　然后（hòu）乘风而（ér）起，扶摇万里。

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