业主拒缴公摊水电费遭拆水表，谁给物业的（de）权力？

物业公司理应摆正位置，以（yǐ）服务换取口碑。须知，收费难的（de）背后（hòu），折射的（de）正是（ shì）业主对（duì）物业服务的（de）不（bù）满

业主拒缴公摊水电费后（hòu），物业竟拆了业主的（de）水表？据福建电视台报道（dào），福州一小区物业以（yǐ）长时（shí）间欠缴公摊水电费为（wéi / wèi）由，将业主唐先生（nián）家（jiā）的（de）水表拆下（xià），停了水。

报道（dào）显示，唐先生（nián）与物业公司的（de）矛盾，起源于（yú）物业公司此前没有（yǒu）解决好（hao）噪音扰民问题，唐先生（nián）一度拒绝缴纳物业费。二0二四年（nián），在（zài）物业人（rén）员多次催促下（xià），唐先生（nián）试图缴纳他（tā）认可（kě）的（de）物业费和（hé）水费，却遭到（）物业方面拒收——最终，物业方面采取了拆水表的（de）行（xíng）为（wéi / wèi）。

尽管双方的（de）纠纷已有（yǒu）两三年（nián）时（shí）间，且原因也（yě）并不（bù）只有（yǒu）一件事（shì），但责任其实并不（bù）难厘清。业主和（hé）物业公司要（yào）心平气和（hé）地（dì）解决问题，还需让各方履行（xíng）责任回归应有（yǒu）的（de）轨道（dào）。

首先是（ shì）唐先生（nián）提出（chū）的（de）噪声扰民问题，物业公司无疑对（duì）维护住户居住的（de）安宁负有（yǒu）管理责任。业主针对（duì）居住环境的（de）噪声提出（chū）意见，物业公司有（yǒu）责任尽力解决。即便业主反馈的（de）问题一时（shí）间难以（yǐ）完全解决，物业公司也（yě）有（yǒu）责任做好（hao）沟通，尽最大（dà）努力取得业主理解。

当然，正如律师分析所言，唐先生（nián）仅仅因为（wéi / wèi）噪音问题未解决而（ér）拒缴物业费，在（zài）法律上（shàng）并无充分依据。毕竟，物业提供的（de）服务不（bù）只有（yǒu）解决噪音问题一项。如果业主依旧对（duì）小区噪音不（bù）满，可（kě）以（yǐ）进一步与物业协商，也（yě）可（kě）以（yǐ）向有（yǒu）关部门投诉，甚至通过（guò）司法途径维护自（zì）身合法权益。

但需要（yào）明确的（de）是（ shì），即便唐先生（nián）拒缴物业费在（zài）先，物业公司也（yě）不（bù）能（néng）“借题发挥”，以（yǐ）“添堵”的（de）方式肆意倒逼业主。按照物业服务约定，业主有（yǒu）义务承担小区公共部分产生（nián）的（de）水电公摊费，但业主同样有（yǒu）公摊费用明细的（de）知情权。如果物业给不（bù）出（chū）明细、说（shuō）不（bù）清具体项目，公摊费用成了一笔“糊涂账”，业主产生（nián）质疑也（yě）在（zài）情理之（zhī）中（zhōng）。

区别于（yú）一般物业费，水电公摊费涵盖的（de）内容更加明确。物业或是（ shì）为（wéi / wèi）了工作方便，又或是（ shì）为（wéi / wèi）了“倒逼”业主缴清所有（yǒu）费用，将物业费、公摊水电费等一起收取，这（zhè）种捆系做法的（de）确“省事（shì）”，但是（ shì）否合理，也（yě）值得打一个（gè）问号？无论如何，对（duì）物业公司而（ér）言，费用要（yào）收得顺利，账目必须清楚合规。

至于（yú）物业公司催缴费用不（bù）成，便采取拆除水表的（de）过（guò）激行（xíng）动，更是（ shì）任性霸道（dào），也（yě）违法违规。我（wǒ）国（guó）民法典明文规定，物业服务人（rén）不（bù）得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。用水用电是（ shì）居民的（de）基本需求，物业私自（zì）拆除水表的（de）做法，无疑逾越了物业服务的（de）法律底线。

盘点类似业主与物业公司的（de）纠纷，可（kě）以（yǐ）发现，不（bù）少矛盾正是（ shì）在（zài）日积月累中（zhōng）不（bù）断加深的（de）。因为（wéi / wèi）一些小事（shì）的（de）“拉扯”，业主与物业的（de）信任才逐步丧失。业主基于（yú）生（nián）活需求，提出（chū）质疑或改善要（yào）求，物业公司理应摆正位置，以（yǐ）服务换取口碑。须知，收费难的（de）背后（hòu），折射的（de）正是（ shì）业主对（duì）物业服务的（de）不（bù）满。

也（yě）因此，面对（duì）此类纷争，“和（hé）稀泥”绝不（bù）是（ shì）解决矛盾的（de）办法，依规矩办事（shì）、完善服务才是（ shì）正确的（de）姿势。业主与物业因为（wéi / wèi）服务项目、收费等问题产生（nián）分歧和（hé）摩擦，在（zài）现实生（nián）活中（zhōng）在（zài）所难免。双方唯有（yǒu）依规矩办事（shì），具体问题具体分析，就（jiù）事（shì）论事（shì）解决矛盾，才能（néng）让关系回归良性。