“温暖守护者”系列报道（dào）㉛供暖管家（jiā）孙浩哲：退伍不（bù）褪色 初心守温暖

编者按：

昼夜不（bù）息，暖流盈室，皆因有（yǒu）一群“温暖使者”默默守护。全天（tiān）候监控、调控、巡检、排查，以（yǐ）匠心铸就（jiù）温暖。近年（nián）来（lái），济南能（néng）源集团所属能（néng）投集团以（yǐ）“新质生（nián）产力”为（wéi / wèi）帆，扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕，大（dà）众网・海报新闻倾情推出（chū）“温暖守护者”系列报道（dào），聚焦能（néng）投供暖管家（jiā）平常工作，从细微处见真章，携手共赴这（zhè）场温暖之（zhī）旅，见证他（tā）们（men）的（de）努力与奉献，期许一个（gè）暖意融融的（de）采暖季。

大（dà）众网记者 赵港宁 通讯员 嵇昊月 肖磊 济南报道（dào）

在（zài）济南的（de）寒冷冬日里，有（yǒu）这（zhè）样一群供暖管家（jiā），他（tā）们（men）曾经一身戎装，铮铮铁骨，守护万家（jiā）安宁；如今脱下（xià）军装重启征程，兢兢业业，守护万家（jiā）温暖。

供暖管家（jiā）孙浩哲的（de）“三把标尺”

孙浩哲是（ shì）济南能（néng）投集团山东睿冠电能（néng）热力有（yǒu）限公司运行（xíng）二处主任、复星国（guó）际中（zhōng）心站供暖管家（jiā），曾获得济南能（néng）源集团二0二一年（nián）度最美供暖管家（jiā）荣誉称号，负责CBD片区七个（gè）中（zhōng）心站、五六个（gè）换热站的（de）运行（xíng）服务，服务用户二万余户，供暖面积约二0七万平方米。

一把标尺量信念，不（bù）忘初心，立志有（yǒu）恒。作为（wéi / wèi）一名复转军人（rén），孙浩哲秉持着对（duì）职业的（de）崇高敬意与坚定信念，投身于（yú）这（zhè）一关乎民生（nián）冷暖的（de）事（shì）业，扎根在（zài）供暖一线上（shàng）。起初，他（tā）对（duì）供热业务并不（bù）熟悉，为（wéi / wèi）用户提供服务时（shí）倍感压力，格外着急。几年（nián）的（de）军旅生（nián）涯，让他（tā）传承了军队不（bù）怕苦、不（bù）怕难的（de）精神。他（tā）积极向同事（shì）请教，认真学习供热政策，走街串户，与用户打成一片。通过（guò）积累经验，他（tā）从供热小白成长为（wéi / wèi）了一名资深的（de）供暖管家（jiā）。

一把标尺量实干，躬身笃行（xíng），脚踏实地（dì）。实干是（ shì）孙浩哲的（de）工作准则。无论是（ shì）搬运物资的（de）重活，还是（ shì）调试系统的（de）精细活，他（tā）都尽全力做到（）最好（hao），以（yǐ）实际行（xíng）动践行（xíng）着“为（wéi / wèi）用户排忧解难”的（de）使命，用踏实的（de）工作态度为（wéi / wèi）供暖工作的（de）稳定运行（xíng）奠定坚实基础。孙浩哲有（yǒu）个（gè）幸福的（de）小家（jiā）庭，虽然妻子（zǐ）也（yě）工作繁忙，但是（ shì）家（jiā）中（zhōng）有（yǒu）老人（rén）可（kě）以（yǐ）帮着照看幼子（zǐ），这（zhè）让他（tā）能（néng）够将重心放在（zài）工作上（shàng）。孙浩哲平时（shí）吃住在（zài）办公点，每天（tiān）奔波在（zài）各个（gè）小区，挨家（jiā）挨户走访，了解供热情况。凌晨四五点接听用户求助电话对（duì）他（tā）来（lái）说（shuō）更是（ shì）习以（yǐ）为（wéi / wèi）常，在（zài）供热初期，一天（tiān）甚至能（néng）接上（shàng）百个（gè）电话，上（shàng）一通电话来（lái）不（bù）及挂，又有（yǒu）一0几个（gè）电话打进来（lái）。面对（duì）电话占线可（kě）能（néng）造成的（de）问题，他（tā）以（yǐ）小区为（wéi / wèi）单位建立了用热微信群，在（zài）每个（gè）片区的（de）居民楼内摆放供暖管家（jiā）信息易拉宝，与用户建立线上（shàng）交流，指导用户自（zì）行（xíng）解决一些小问题。

一把标尺量担当，见微知著，居安思危。新用户第一年（nián）投运时（shí）期往往是（ shì）供热工作最艰难的（de）时（shí）候。二0二四-二0二五年（nián）采暖季，CBD片区新增换热站多，小区多，新用户多，这（zhè）对（duì）孙浩哲来（lái）说（shuō）考验巨大（dà），各种问题都会（huì）暴露出（chū）来（lái）。然而（ér），他（tā）面对（duì）困难毫不（bù）退缩，凭借多年（nián）深入一线的（de）工作经验，提前预判各种情形，找出（chū）应对（duì）办法。在（zài）面对（duì）雨雪寒冷天（tiān）气等突发情况时（shí），孙浩哲不（bù）仅要（yào）对（duì）用户负责，还要（yào）对（duì）整个（gè）供暖系统的（de）安全稳定运行（xíng）负责。他（tā）协调团队提前制定应急预案，积极储备供暖物资，协调能（néng）源供应，确保供暖系统在（zài）高负荷下（xià）稳定运行（xíng）。

从“作战尖兵”到（）“供热能（néng）手”，孙浩哲继续发扬优良传统，用军人（rén）的（de）品格和（hé）血性，在（zài）党和（hé）人（rén）民最需要（yào）的（de）地（dì）方干出（chū）一片新天（tiān）地（dì）。

供暖管家（jiā）吴浪的（de）暖心守护

济南能（néng）投集团济南长清热电有（yǒu）限公司的（de）供暖管家（jiā）吴浪，二0一0年（nián）一二月入伍，二0一二年（nián）一二月退役，那（nà）段光荣的（de）军旅岁月在（zài）他（tā）身上（shàng）刻下（xià）深深烙印。服役期间，他（tā）凭借坚韧不（bù）拔的（de）毅力和（hé）卓越的（de）表现，先后（hòu）荣获优秀士兵、三等功等殊荣。退伍后（hòu），面对（duì）人（rén）生（nián）的（de）一0字路口，他（tā）选择了充满了未知与挑战的（de）供热行（xíng）业，成为（wéi / wèi）一名“抗寒”卫士。

在（zài）吴浪服务的（de）小区中（zhōng），流传着许多关于（yú）他（tā）的（de）暖心故事（shì）。一天（tiān）深夜，值班的（de）吴浪接到（）了一通漏水求助电话，电话中（zhōng）的（de）用户心急如焚，不（bù）知所措。吴浪冷静地（dì）安抚用户情绪，教给用户如果无法关闭阀门的（de）话，可（kě）先用毛巾包裹漏水点，再用水盆、水桶等器具置于（yú）下（xià）方接水，控制跑水事（shì）故的（de）蔓延，自（zì）己会（huì）马上（shàng）赶过（guò）去（qù）。

抵达现场后（hòu），吴浪凭借着丰富的（de）经验，很快就（jiù）找到（）了漏点。经过（guò）一番努力，漏点终于（yú）成功修复。可（kě）吴浪并没有（yǒu）停下（xià）脚步，他（tā）拿起扫帚，帮着用户一起清扫屋内的（de）积水，细心地（dì）将每一个（gè）角落都清理干净，尽力帮居民恢复整洁的（de）居住环境。看着忙前忙后（hòu）的（de）吴浪，用户满心感动，拉着他（tā）的（de）手连声道（dào）谢，眼中（zhōng）满是（ shì）感激与敬意。

这（zhè）些供暖管家（jiā），昔日戎装在（zài）身保家（jiā）卫国（guó），今朝退伍不（bù）褪色，一心扑在（zài）保障民生（nián）福祉上（shàng）。寒冬之（zhī）际，他（tā）们（men）穿梭街巷，调试设备、排查故障，用踏实的（de）脚步丈量着服务的（de）距离，用温暖的（de）双手守护着居民的（de）温度。他（tā）们（men）带着军人（rén）的（de）坚毅与执着，融入城市供暖的（de）脉络，让暖流从管网流向百姓心间。