AI取代人（rén）类 全球银行（xíng）未来（lái）三至五年（nián）或裁员二0万

星期四（一月九日）发布的（de）报告显示，随着人（rén）工智能（néng）（AI）逐渐取代目前由人（rén）类员工执行（xíng）的（de）任务，预计全球银行（xíng）将在（zài）未来（lái）三至五年（nián）内裁员多达二0万人（rén）。彭博行（xíng）业研究所调查的（de）银行（xíng）包括花旗集团、摩根大（dà）通，以（yǐ）及高盛集团。接受调查的（de）首席信息和（hé）技术官预计，他（tā）们（men）公司的（de）净裁员率平均为（wéi / wèi）三%。 报告作者、彭博行（xíng）业研究资深分析师诺茨尔（Tomasz Noetzel）说（shuō），银行（xíng）的（de）后（hòu）台、 中（zhōng）后（hòu）台，以（yǐ）及运营岗位最可（kě）能（néng）面临风险。 随着机器人（rén）也（yě）具备客户管理功能（néng），客户服务可（kě）能（néng）发生（nián）变化。诺茨尔说（shuō）：“任何涉及平常重复性任务的（de）工作都面临风险……但AI不（bù）会（huì）完全消除这（zhè）些岗位，而（ér）是（ shì）会（huì）带来（lái）劳动队伍转型。” 在（zài）九三名受访者中（zhōng），近四分之（zhī）一的（de）受访者预测总员工人（rén）数将大（dà）幅下（xià）降五%至一0%。