游客称在（zài）九寨沟购得假银锁，景区严厉批评商家（jiā）并责令全额退款

九寨沟景区。视觉中（zhōng）国（guó） 资料图

近日，游客戚女士在（zài）问政四川网络平台投诉，称其在（zài）四川九寨沟景区内购买的（de）银锁，经事（shì）后（hòu）验证为（wéi / wèi）假货。一月三日，九寨沟县委网信办回应投诉称，游客戚女士反映情况属实，景区相关部门已责令商家（jiā）全额退款，并对（duì）商家（jiā）作出（chū）严厉处理。该游客表示感谢，称投诉两天（tiān）问题就（jiù）得到（）了解决。

据游客戚女士投诉，一月一日，她在（zài）九寨沟景区买了两件饰品。因为（wéi / wèi）闺蜜刚生（nián）了孩子（zǐ），便想着给她女儿买个（gè）银锁。购买之（zhī）前，她曾再三询问摊主是（ shì）否是（ shì）纯银，摊主都向她确认是（ shì）纯银的（de），但她回家（jiā）验证却发现是（ shì）假的（de）。

一月三日，九寨沟县委网信办回复表示，经调查：游客戚女士反映情况属实。对（duì）此，景区相关部门于（yú）一月三日上（shàng）午对（duì）涉事（shì）商家（jiā）进行（xíng）处理，责令商家（jiā）对（duì）游客予以（yǐ）全额退款，同时（shí）对（duì）商家（jiā）进行（xíng）严厉的（de）批评教育，并重申了景区对（duì）于（yú）商业行（xíng）为（wéi / wèi）的（de）严格管理规定，强调所有（yǒu）商家（jiā）必须遵守诚信经营的（de）原则。商家（jiā）已于（yú）一月三日下（xià）午三点通过（guò）微信退还戚女士二00元人（rén）民币，戚女士对（duì）处理结果表示满意。针对（duì）此事（shì）给戚女士的（de）九寨之（zhī）行（xíng）带来（lái）的（de）不（bù）愉快，景区深感抱歉。