摄影店“底片另收费”广遭质疑（图）

低价引流，推销高价套餐；底片(电子（zǐ）照片)不（bù）送，需要（yào）的（de）话额外再收费……市场上（shàng），一些摄影类商家（jiā）巧立名目，让不（bù）少消费者感觉被“套路”。

近日，南昌市民吴女士感觉自（zì）己就（jiù）被“套路”了。她在（zài）电商平台上（shàng）看到（）一摄影店“二九六元单人（rén）写真特惠套系”广告后（hòu）进店，在（zài）工作人（rén）员的（de）推荐下（xià），选择了二四八七元一六张写真照片套系，选片时（shí）商家（jiā）告诉她拿底片要（yào）额外支付八0元/张。“底片另收费，到（）底合不（bù）合理？”吴女士很是（ shì）疑惑。

对（duì）此，记者进行（xíng）了走访调查，发现南昌多家（jiā）摄影门店均存在（zài）类似情况。对（duì）此，律师提醒，消费者在（zài）购买摄影服务时（shí），应仔细审查合同内容，了解清楚商家（jiā）是（ shì）否全部提供照片、底片及相关数据资料，避免商家（jiā）利用格式条款让消费者多支出（chū）费用。

崔帆、万礼妍、信息日报全媒体记者涂文华 文/图

吴女士去（qù）的（de）摄影店

顾客质疑

摄影套餐底片为（wéi / wèi）何要（yào）另收费？

一0月三日，南昌市民吴女士在（zài）抖音平台上（shàng）注意到（）一家（jiā）名为（wéi / wèi）“南昌光影视觉摄影”(又称生（nián）活视觉)的（de）摄影店，其推出（chū）的（de）二九六元单人（rén）写真特惠套系让她心动不（bù）已。

然而（ér），到（）店后（hòu）吴女士在（zài）工作人（rén）员的（de）推荐下（xià），选择了价值二0九九元的（de）一六张写真照片套系，为（wéi / wèi）了增加拍摄双人（rén）照服务，吴女士又额外支付了三八八元。但在（zài）选片时（shí），商家（jiā）却告知她，若需底片，则要（yào）额外支付八0元/张，这（zhè）让她感到（）一0分困惑和（hé）不（bù）满。

“我（wǒ）在（zài）其他（tā）地（dì）方拍照，底片都会（huì）一并提供的（de），这（zhè）家（jiā）店要（yào）额外收费，让我（wǒ）感觉被‘套路’。”吴女士说（shuō），事（shì）后（hòu），尽管她尝试与商家（jiā）沟通，但商家（jiā）依据双方签署的（de）摄影服务合同，拒绝了她的（de）请求。

商家（jiā）回应

已明确告知消费者且有（yǒu）合同规定

面对（duì）吴女士的（de）质疑，“南昌光影视觉摄影”的（de）负责人（rén）表示，门店一直以（yǐ）来（lái）都遵循不（bù）赠送底片的（de）原则，并在（zài）签订合同前已经明确告知吴女士这（zhè）一规定。

记者查看吴女士签署的（de）摄影服务合同，发现其中（zhōng）确实有（yǒu）小字体的（de）预约定单声明事（shì）项，注明未选中（zhōng）之（zhī）影像作品及传统底片归本公司著作权所有（yǒu），概不（bù）赠送。

同时（shí），商家（jiā）还展示了服务后（hòu）期自（zì）愿消费说（shuō）明，明确标注了原片和（hé）精修的（de）收费标准。

对（duì）此，吴女士却表示，她确实忽略了协议内容中（zhōng）的（de）小字，而（ér）在（zài）服务后（hòu）期自（zì）愿消费说（shuō）明上（shàng）的（de）签名是（ shì）由同行（xíng）的（de）姐姐代签的（de），她本人（rén）当时（shí）并不（bù）在（zài）场，直至选片环节才得知底片不（bù）会（huì）赠送。

记者调查

不（bù）同摄影店底片赠送数量依据所选套系各有（yǒu）不（bù）同

海马体照相馆(南昌红谷滩万象天（tiān）地（dì）店)

为（wéi / wèi）了解市场上（shàng）其他（tā）摄影店的（de）情况，记者随机挑选了几家（jiā）进行（xíng）实地（dì）探访。结果发现，不（bù）同摄影门店的（de）底片赠送情况各不（bù）相同。

一一月一五日，记者来（lái）到（）海马体照相馆(南昌红谷滩万象天（tiān）地（dì）店)。经咨询，以（yǐ）该店单人（rén）生（nián）日照为（wéi / wèi）例，基础套系定价为（wéi / wèi）二九九元，内含一套造型拍摄与一张精修照片。若顾客希望额外获取精修底片，则需支付每张一00元的（de）费用。

而（ér）在（zài）南昌红谷滩和（hé）昌莱蒙都会（huì）商业街的（de）“三禾摄影”，单人（rén）摄影服务主要（yào）提供两款套系：八九九元套系包含八张精修照片，底片不（bù）送；一三九九元套系则有（yǒu）一二张精修照片，赠送所有（yǒu）底片。

此外，位于（yú）红谷滩万达广场A区的（de）“Mom’s Sweets妈妈糖自（zì）然光(南昌店)”底片赠送数量也（yě）是（ shì）依所选套系而（ér）定。

对（duì）于（yú）底片收费问题，不（bù）少消费者表示不（bù）能（néng）理解。南昌市民陈女士在（zài）照相馆拍照后（hòu），不（bù）支付额外费用无法获取底片，对（duì）此她一0分苦恼；九江市民李先生（nián）的（de）爱人（rén）在（zài）照相馆选片时（shí）被告知，底片收费五0元/张，后（hòu）经熟人（rén）沟通，店家（jiā）将底片全部赠送了；南昌市民吕女士，在（zài）一家（jiā）摄影店拍写真，虽然拿到（）电子（zǐ）底片，却发现照片被刻意“丑g化”，她怀疑商家（jiā）是（ shì）故意迫使消费者额外付费购买精修图。

大（dà）部分消费者认为（wéi / wèi），套系的（de）价格应当包含摄影师的（de）拍摄报酬和（hé）约定数量底片精修报酬，未精修的（de）底片属于（yú）拍摄成果，理应无偿交付。“况且，交易完成后（hòu），底片对（duì）于（yú）摄影店也（yě）没有（yǒu）其他（tā）价值，这（zhè）是（ shì）为（wéi / wèi）什么不（bù）同门店底片收费制度混乱的（de）原因。”李先生（nián）说（shuō）。

不（bù）仅如此，记者在（zài）“黑猫投诉”平台上（shàng）以（yǐ）“底片”为（wéi / wèi）关键词进行（xíng）搜索，共查询到（）二四五四条投诉，大（dà）部分内容均是（ shì）关于（yú）底片需另收费、底片数量未达到（）合同要（yào）求、底片质量不（bù）佳等问题。

完善法规

全国（guó）多地（dì）已对（duì）底片作出（chū）规定

记者梳理发现，当前，全国（guó）多地（dì）已出（chū）台地（dì）方性法规、规章对（duì）摄影经营者提供服务作出（chū）规定。

如广西、新疆规定，摄影经营者提供服务后（hòu），底片应当交付消费者，不（bù）得自（zì）行（xíng）保留和（hé）擅自（zì）传播、使用。吉林、陕西、湖北、甘肃在（zài）明确摄影经营者交付底片义务的（de）同时（shí），还规定底片不（bù）得另行（xíng）收取费用。

重庆则在（zài）当地（dì）法规中（zhōng）明文规定“底片归消费者所有（yǒu）”。除此之（zhī）外，浙江、内蒙古两地（dì）对（duì）摄影服务的（de）质量提出（chū）要（yào）求，规定摄影摄像、冲印业经营者应当保证摄影、冲印照片和（hé）摄制录像的（de）质量，经营者不（bù）得自（zì）行（xíng）保留消费者的（de）照片和（hé）底片。

然而（ér），江西省尚未出（chū）台相关法规、规章明确摄影底片的（de）归属权。不（bù）过（guò），江西省消保委曾在（zài）二0二0年（nián）三月发布消费忠告，建议消费者在（zài）签订拍摄照片协议时（shí），约定服务结束后（hòu）经营者应当将照片、底片、数据资料一并交付消费者，不（bù）得另行（xíng）收取费用。

律师建议

消费者应仔细审查合同内容

对（duì）此，北京大（dà）成(南昌)律师事（shì）务所叶盈孜律师提醒，消费者在（zài）购买摄影服务时（shí），应仔细审查合同内容，了解清楚商家（jiā）对（duì）照片、底片及相关数据资料是（ shì）否全部提供，是（ shì）否存在（zài）额外收费项目。合同中（zhōng）应当对（duì）服务内容、数量和（hé）质量进行（xíng）明确约定，并写明商家（jiā）未能（néng）及时（shí）交付照片的（de）违约责任等。

同时（shí），消费者在（zài）遇到（）商家（jiā）线上（shàng）低价引流、到（）店后（hòu）加价等情况时（shí），也（yě）应保持警惕，避免陷入消费陷阱。