重庆联通科技助老 银龄智享美好（hao）生（nián）活

　　重庆联通深切关怀老年（nián）人（rén）群体，切实从银发一族融入数字“快时（shí）代”的（de）需求出（chū）发，多措并举打造系列适老化服务，让年（nián）龄无惧岁月变迁，与时（shí）代并行（xíng），共同描绘一幅幅动人（rén）心弦的（de）温暖画卷。

　　营业员为（wéi / wèi）九0高龄老人（rén）讲解手机应用功能（néng）

　　坚守温情服务之（zhī）路，用实际行（xíng）动，托起幸福“夕阳红”。重庆联通市级投诉二组的（de）热线客服代表们（men），用声音架起沟通的（de）桥梁，用实际行（xíng）动诠释“联通好（hao）服务，用心为（wéi / wèi）客户”的（de）深刻内涵。班组里，每一位成员都深知，服务不（bù）仅仅是（ shì）解决问题，更是（ shì）传递温暖与关怀。孙老先生（nián）的（de）经历，便是（ shì）这（zhè）一理念的（de）生（nián）动注脚。面对（duì）不（bù）熟悉电子（zǐ）产品的（de）老人（rén）来（lái）电求助，小夏没有（yǒu）丝毫的（de）推诿与不（bù）耐烦，主动询问、耐心指导，用浅显易懂的（de）语言一步步引导孙先生（nián）完成设置，迅速恢复上（shàng）网功能（néng）。“这（zhè）个（gè）客服妹妹比我（wǒ）女儿还耐心。”这（zhè）份细心与耐心，让孙先生（nián）感受到（）了家（jiā）的（de）温暖，也（yě）让重庆联通的（de）服务形象更加深入人（rén）心。

　　心系用户，情暖夕阳。一个（gè）普通的（de）下（xià）午，营业厅内人（rén）来（lái）人（rén）往，而（ér）胡俊的（de）一次温馨服务，却让这（zhè）里成为（wéi / wèi）了传递正能（néng）量的（de）温暖角落。年（nián）逾古稀的（de）李奶奶，因手机故障焦急万分，是（ shì）胡俊用她那（nà）温暖的（de）服务，轻轻抚平了老人（rén）紧皱的（de）眉头。从找出（chū）故障根源——SIM卡松动，帮助调整恢复使用，到（）耐心讲解手机使用技巧，再到（）手把手教会（huì）老人（rén）使用微信视频通话，胡俊的（de）每一个（gè）举动都充满了对（duì）老人（rén）的（de）关爱与尊重。她不（bù）仅解决了李奶奶的（de）燃眉之（zhī）急，更为（wéi / wèi）老人（rén）打开了数字生（nián）活的（de）新大（dà）门。

　　光阴流转不（bù）息，重庆联通将适老化服务融入平常、化作寻常的（de）举动却恒久如一。持续推进适老化服务建设，全市自（zì）有（yǒu）营业厅争创“智慧助老中（zhōng）心”，提供“面对（duì）面”服务老人（rén）的（de）绿色通道（dào）、“爱心专席”、“便民服务箱”等多项助老服务;一00一0客服热线智能（néng）识别六五岁以（yǐ）上（shàng）的（de）老年（nián）用户，直达人（rén）工专属服务;中（zhōng）国（guó）联通APP推出（chū）“关怀模式”，文字放大（dà）、语音播报、助老专区，让老年（nián）人（rén）看得清、听的（de）明、能（néng）理解、会（huì）操作。同时（shí）为（wéi / wèi）帮助更多银发老人（rén）克服在（zài）新时（shí）代智慧生（nián）活中（zhōng）的（de）重重难题，重庆联通常态化推行（xíng）“请进来（lái）走出（chū）去（qù）”银龄服务，通过（guò）银龄公益大（dà）讲堂、组织人（rén）员走进社区与敬老院等方式开展网络安全、防诈骗、健康知识、常用APP使用等科普活动，进一步帮助老人（rén）了解、融入数智生（nián）活。二0二四年（nián）至今，重庆联通累计开展“银龄公益大（dà）讲堂”和（hé）“走出（chū）去（qù）”服务活动千余场。

　　重庆联通进养老服务中（zhōng）心开展科普活动

　　未来（lái），重庆联通还将持续兼顾时（shí）代发展的（de）“速度”与助老服务的（de）“温度”，不（bù）断提升服务品质，创新各项助老服务举措，让“适老化”与“老龄化”同频共振，陪伴“银发一族”增进更多获得感、幸福感、安全感。

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